放任對手在發表到發售後,才回收換機的這個措施,錯失了最快滅火的機會。
承認電池有問題之後,還為了留住現有客戶,不願退費,延遲換機的舉措,等到「破窗效應」產生已經太遲了。
一時的猶豫導致就算不是三星手機造成的事件魚目混珠,嚴重損害了本身的商譽,更傷害了支持者的心,當大家訕笑支持者的時候,火勢也越演越烈,連支持者都噤聲了。
其實,應該在第一時間就讓購買者退貨,避免讓閒置的機子又發生問題(餘燼未滅)。
三星一錯再錯,只能說反而讓大家快速遺忘Note7是多好的一個構想的集合,而更彰顯了對手雖然保守,但至少步步為營,沒有令人驚艷的大改版,但每一點都值得慢慢玩味;而推測三星為了避免延遲上市,求快造成品管疏失,爾後又顢頇於危機處理,最終釀成嚴重後果,已完全掩蓋了當初各項令人讚賞的創新點,整個創新團隊的功勞,完全因為躁進的製造與品管加上不懂得快速止血的決策團隊給完全抹滅了。
哀悼這個新星.....在短短的數週殞落
辛苦了一整年的計畫....就這樣不賺反賠 這將來一定是經營管理的歷史教案
看著躺在桌前的Note 7棺材,真是令人不勝唏噓........
NOTE7 6GB RAM 跟 128GB ROM
及另附送:二年產品保固 + 二年本身產品意外責任險 + 二年內可免費換電池二次。
另外是當機要先處理好!
因該就比較部會跌價跌的哪麻慘了!@@"
我想三星也不想要等到9/19才換機,能快解決誰都想快..但因該是要再趕重新生產,製造需要時間!
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