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三星延遲至9/19才換機的措施是不智之舉

放任對手在發表到發售後,才回收換機的這個措施,錯失了最快滅火的機會。

承認電池有問題之後,還為了留住現有客戶,不願退費,延遲換機的舉措,等到「破窗效應」產生已經太遲了。
一時的猶豫導致就算不是三星手機造成的事件魚目混珠,嚴重損害了本身的商譽,更傷害了支持者的心,當大家訕笑支持者的時候,火勢也越演越烈,連支持者都噤聲了。

其實,應該在第一時間就讓購買者退貨,避免讓閒置的機子又發生問題(餘燼未滅)。

三星一錯再錯,只能說反而讓大家快速遺忘Note7是多好的一個構想的集合,而更彰顯了對手雖然保守,但至少步步為營,沒有令人驚艷的大改版,但每一點都值得慢慢玩味;而推測三星為了避免延遲上市,求快造成品管疏失,爾後又顢頇於危機處理,最終釀成嚴重後果,已完全掩蓋了當初各項令人讚賞的創新點,整個創新團隊的功勞,完全因為躁進的製造與品管加上不懂得快速止血的決策團隊給完全抹滅了。

哀悼這個新星.....在短短的數週殞落
辛苦了一整年的計畫....就這樣不賺反賠 這將來一定是經營管理的歷史教案
看著躺在桌前的Note 7棺材,真是令人不勝唏噓........





2016-09-10 0:09 發佈
之前累積的飢餓行銷,結果出包,來不及舖貨。

小弟真的覺得這兩週會是 NOTE 7 的棺材釘… 雖然三星超級大,對它的營收真的是九牛一毛,但這產品基本上可以說是 GG 惹。
nuance wrote:
放任對手在發表到發售...(恕刪)


同意大大的看法,第一時間沒解決,後續問題延燒

舊機新機就算備用機還是無從分辨是否爆炸

各家航空禁用,後續衍生更多大眾運輸抵制

完全被排擠,無法從外觀看出,所以三星公司

這問題已經無法吃下來,那張貼紙沒用,

我們要的是安全跟使用者權益表現
三星如果能換成

NOTE7 6GB RAM 跟 128GB ROM

及另附送:二年產品保固 + 二年本身產品意外責任險 + 二年內可免費換電池二次。

另外是當機要先處理好!

因該就比較部會跌價跌的哪麻慘了!@@"

我想三星也不想要等到9/19才換機,能快解決誰都想快..但因該是要再趕重新生產,製造需要時間!
Bob king wrote:
同意大大的看法,第一...(恕刪)


其實美國那邊那幾個事故發生的當事人,顯然是沒有第一時間去換機或退貨的人,我們合理懷疑他們別有用心,或許想從中獲得巨額賠償,不可取。
但,讓其他地區的人看到那樣的消息,手裡還握有機子而且不安好心的人也蠢蠢欲動。

真的是讓人無言。

我也不知道為何我要手裡握著枚炸彈?本來不是炸彈的,到最後就算不是炸彈,但拿的人也被人家認為是蠢蛋,你還會覺得拿Note 7很潮嗎? 完全被這事件的陰影所籠罩,我已經沒有拿這隻機子的慾望了.......




七嘉夕 wrote:
三星如果能換成

NOTE7 6GB RAM 跟 128GB ROM

及另附送:二年產品保固 + 二年意外險 + 二年內可免費換電池二次。

另外是當機要先處理好!

因該就比較部會跌價跌的哪麻慘了!@@"
如果這樣做 你要三星下半年S8 一年後的N8怎賣
頂多公告配件全部不用繳還 留下來給換機的人 還以為賺到 趁機用配件籠絡只想換機的人
                              彈幕濃!
航空公司 火燒 車子+房子 CNN都變成國際新聞, 三星真的好樣的.這樣一宣布 無疑就給三星一個天大的廣告!打臉打的真撤底!!!
難難難.現在三星 就算全面退貨 退款 都已經晚了 形象 品牌的建立 就短短10天 就豬羊變色
蘋果 I7 現在 爽爽賣了 沒敵人了 恭喜蘋果 三星 慢走不送

skiiks wrote:
如果這樣做 你要三星下半年S8 一年後的N8怎賣
頂多公告配件全部不用繳還 留下來給換機的人 還以為賺到 趁機用配件籠絡只想換機的人


我想三星今年都快過不了,還想明年上半年S8...先把產品穩固,品質加強系統強化,不要在當機了!

可拆換電池設計比較好,莫名發燙或當機無法重開機,還可以把電池拔掉解決!

往後三星產品最好有另送產品責任意外險龔固消費者信心及財產安全。

不然一段時間賣不好是一定的了。
以台灣來說,第一時間寫手錯誤帶風向待看到大國的補償方案後使用者才恍然大悟最終激起眾怒,這點不得不提。

wuhorng499 wrote:
以台灣來說,第一時...(恕刪)


電視上還讓某些所謂的達人說不要插著電去睡覺

如果今天你的過電保護機制沒問題,根本就沒差

結果台灣馬上出現沒插電卻自己燒起來的案例....

要不要等到連關機都會出問題再來鬼扯?

目前看起來根本就是電池封裝有問題了

隨著時間跟過電封裝洩漏導致燃燒

這樣還敢讓用戶繼續用,等到你產出一批新的來換

這種心臟也真的是夠大顆了....
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