我的手機是20號拿到的,25號晚上11:00發現手機當機而且一直從新開機,因為在外地26號趕回台北去三星維修中心確定是機子本身問題,也幫我開了證明請我再去找買的台灣大哥大。如圖27號到台灣大哥大維修中心請他們處理,人員說今天是第八天不一定可以可以換新,先等檢測完再跟我說,檢測要等4-5小時。(疑問)1.三星當場檢測很快為何台哥大無法當場檢測,詢問過……就是無法2.這樣真的算第八天嗎?
eddi701023 wrote:我的手機是20號拿到...(恕刪) 有可能是台哥大不想換機少了一台可賣。多了一台要換反正到時候推到檢測說過了7天要你跑維修流程吧跑維修流程也是送回3星維修在台哥大認為是你沒手機用誰讓你沒手機用是3星他們可說跟他們沒關係台哥大本就蠻糟糕的
謝謝aaca11的解說,現在情況有點不一樣,原本工程師說4-5小時給我回覆,結果五個小時我自己撥電話跟工程師確認到的結果是:沒回覆你就是沒有好,我“最快”星期一跟總公司確認你的手機“開通時間”再回覆你。我又有很多疑問,什麼是開通時間?那最慢呢?結果工程師給我答覆是開通時間為何要查無法告知,只是要跟公司確認。最慢3-5個工作天。
一般手機新品不是有問題在七天內一定能更換手機新品有功能性的問題,須外觀良好無刮傷、外盒保存良好情況下,店家才會受理更換如反應外觀問題,若你現場檢查完後等離櫃後就不保固外觀更換基本上你反應的問題為功能性問題,在七天內無須向原廠查詢開通記錄除非你是購買空機,無法確認購買日期下,店家才會向原廠查詢開通時間所謂開通時間,就是你手機插卡後,登入到主畫面下,為開通時間(跟蘋果一樣)不過你在台哥大買,怎麼會跑去三星換新品,三星一般應該不會受理叫你去找代理商吧
阿修羅男爵 wrote:一般手機新品不是有問...(恕刪) 其實一般來說新機是有7天問題退貨但是現在很多廠商都搞這套就是你認為有問題他們會先幫你把手機送回去檢測如是軟體問題會幫你重灌而不換新如硬體問題就要看了好的立馬幫你換新不好的還說你過了7天。可能要跑維修再跟你說幫你聯絡廠商看可不可直接換新機其中蘋果就是了只要離開商店有問題的都要跑維修但他們都會先告知你就是了一般店家不太敢冒這風險畢竟他們沒法認定是人為問題還是本身就有問題所以都會跟你說送回原廠檢測畢竟如店家直接幫你換新當問題手機回到原廠檢測時判人為哪問題手機就要店家吸收了不管H牌。S牌。A牌。L牌都一樣了