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note7維修


我的手機是20號拿到的,25號晚上11:00發現手機當機而且一直從新開機,因為在外地26號趕回台北去三星維修中心確定是機子本身問題,也幫我開了證明請我再去找買的台灣大哥大。
如圖27號到台灣大哥大維修中心請他們處理,人員說今天是第八天
不一定可以可以換新,先等檢測完再跟我說,檢測要等4-5小時。
(疑問)
1.三星當場檢測很快為何台哥大無法當場檢測,詢問過……就是無法
2.這樣真的算第八天嗎?
2016-08-27 13:09 發佈
文章關鍵字 Note7 維修
也許是公司處理流程或是拖字無敵!
eddi701023 wrote:
我的手機是20號拿到...(恕刪)
天數是次日起算喔!可以打1950電話問消保官確認
eddi701023 wrote:
我的手機是20號拿到...(恕刪)


有可能是台哥大不想換機

少了一台可賣。多了一台要換

反正到時候推到檢測說過了7天

要你跑維修流程吧

跑維修流程也是送回3星維修

在台哥大認為

是你沒手機用

誰讓你沒手機用是3星

他們可說跟他們沒關係

台哥大本就蠻糟糕的
謝謝大家的回覆,我只是想確認我的認知是否正確。
目前只好靜待佳音了
七天內手機有"問題"是可以無條件換新,不管購買是網路或店面皆適用(是針對21號開始算 ,所以還是七天內)
謝謝aaca11的解說,現在情況有點不一樣,原本工程師說4-5小時給我回覆,結果五個小時我自己撥電話跟工程師確認到的結果是:沒回覆你就是沒有好,我“最快”星期一跟總公司確認你的手機“開通時間”再回覆你。
我又有很多疑問,什麼是開通時間?那最慢呢?
結果工程師給我答覆是開通時間為何要查無法告知,只是要跟公司確認。最慢3-5個工作天。
一般手機新品不是有問題在七天內一定能更換
手機新品有功能性的問題,須外觀良好無刮傷、外盒保存良好情況下,店家才會受理更換
如反應外觀問題,若你現場檢查完後
等離櫃後就不保固外觀更換
基本上你反應的問題為功能性問題,在七天內無須向原廠查詢開通記錄
除非你是購買空機,無法確認購買日期下,店家才會向原廠查詢開通時間
所謂開通時間,就是你手機插卡後,登入到主畫面下,為開通時間(跟蘋果一樣)

不過你在台哥大買,怎麼會跑去三星換新品,三星一般應該不會受理叫你去找代理商吧
你在哪買的就應該先找那間才對
你流程跑錯 三星維修應該給你開個證明才對
阿修羅男爵 wrote:
一般手機新品不是有問...(恕刪)


其實一般來說

新機是有7天問題退貨

但是現在很多廠商都搞這套

就是你認為有問題

他們會先幫你把手機送回去檢測

如是軟體問題會幫你重灌而不換新

如硬體問題就要看了

好的立馬幫你換新

不好的還說你過了7天。可能要跑維修

再跟你說幫你聯絡廠商看可不可直接換新機

其中蘋果就是了

只要離開商店

有問題的都要跑維修

但他們都會先告知你就是了

一般店家

不太敢冒這風險

畢竟他們沒法認定是人為問題還是本身就有問題

所以都會跟你說送回原廠檢測

畢竟如店家直接幫你換新

當問題手機回到原廠檢測時判人為

哪問題手機就要店家吸收了

不管H牌。S牌。A牌。L牌都一樣了
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