在四月初就入手金色32G
入手至今更新數次
也感覺不到以往大家說軟體調教不好的問題
但在近一、二次更新後
發現瀏覽網路(自家APP)時很容易當機黑屏或螢幕出現一條橫紋(彩色)
甚至到後期連下載APP後就直接當機了
一定要按七秒後才能開機
這狀況越來越明顯
直到上上星期二(8/9)報修
後來客服也建議我直接到高雄建國門是親自維修
可以當天完修取件
但因為本人住嘉義附近
其實往來時間跟金錢也不少
經過考慮後(8/3)日前往較近的高雄建國門市維修
到了現場不到10分鐘後馬上輪到我
現場告知手機狀況後
門市小姐開機時也發現重複開機狀況
但開維修單後發現跟之前電話報修的維修單後重疊
門市小姐也也耐心幫我處理
並請我到旁邊等候
但沒想到一等就是三小時
連裡面的女生經理都詢問我維修單號兩次
三小時後，工程師檢測沒有問題只是將軟體重灌
當下OS就是剛剛連門市小姐都看到重複開機的狀況這是正常的嗎?
但時間也有限所以就趕火車了返程
結果回到家後狀況根本沒有改善
連開啟安全模式就當機了(文末附圖)
到了(8/24)早上跟客服連繫後決定請宅配取手機維修(順便維修home鍵掉漆問題)
客服好心幫我申請備用機並表示會回電給我
但(8/25)未等到客服回電所以進線詢問狀況
結果客服才告知沒有備用機可以申請
後來因為下星期後有事情必須在下星期完成維修
客服也說會請宅配24小時內收件
但(8/26)到了下午宅配都未跟我聯繫
所以我進線跟客服詢問
客服也表示在下星期六前能完成維修並會請手機部門專員在打完一通電話後立即打電話給我
但到了此時仍未接到電話
(8/26 20:14)
剛剛有個手機部門專員致電
說明明天會盡量請宅配與我聯繫
以後有任何新的消息都會在此更新
(8/27 21:07)
今天親自跑了一趟高雄建國門市再次維修
客服小姐人很Nice並經幫我的問題轉交工程師
不掉兩小時(這次快了許多)就維修完成
不僅幫我將刮傷的Home鍵維修(好像是面板+Home件一起換!?)
而且還將主機板也換了(之前有一直當機問題)
重點是免費
這次三星維修真的
附下當機時的情況:
