有人雙11搶到台灣之星note5或edge系列被台灣之星取消訂單或退貨的嗎?我在11/11搶到note5當天沒收到台灣之星確認訂單電話11/11當天未經本人同意私自把我訂單改成退貨打去客服,客服確回應說note5超賣金色缺貨信用卡銀行表示台灣之星有來請款我的帳單有出現要付這筆錢搶到還可以不跟本人聯絡私自處理嗎?各位大大我該怎麼辦?
網路購物只要符合以下條件是可以主動幫你取消訂單的:1.還沒收到你的錢(已刷卡但還沒跟銀行請款也算沒收到錢)2.兩天內主動通知說明原因(如缺貨、標錯價、商品有瑕疵...等等)這是有法令規範的,所以商家不算違規,但是大部分商家不會玩這麼硬,大概都會提供一些補償或其他優惠,如果商家沒有主動提供的話可以嚇他一下說要投訴媒體要求他主動提供補償方案