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S6 edge 剛買兩天就當機需要送原廠檢測才能換機嗎?

我問了幾家S6 edge金色都缺貨,後來在燦坤裡面的震旦問到有貨就辦了!

前天晚上(10/12)拿到手機第一天使用正常,第二天晚上要回Line時就發生當機重新開機了兩次

但是當下人在外面沒辦法用舊的手機錄影,今天早上用手機點FB的時候沒反應,發覺不正常就趕快拿舊手機錄影起來存證。

隨後我打去幫我辦的店員,他說沒辦法這樣直接換給我,要把我手機送給原廠判斷是不是真的有問題才能換?!

說我錄起來的不能當做他們的判斷...?

後來我去查生產日期2015.3.27

既然金色這麼缺貨....我怎麼還會拿到首批的貨?

有點懷疑是不是拿到整新機?

請問各位在購買手機時碰到這種情況都怎麼處理? 是要等原廠判斷才能換貨嗎?

PS: 我軟體也更新到最新的,目前只有下載常用的APP,無玩遊戲習慣。


影片可以看到FB icon有光環,按了沒反應,之後就重開機了。

2015-10-14 11:59 發佈
freedom0206 wrote:
說我錄起來的不能當做他們的判斷...?


你的錄影,只能證明你的手機的確曾當機自動重啟,
但完全看不出,是硬體性能造成的當機,還是你自己灌的APP造成的當機

所以,還是要進一步測一下,才能釐清你手機是為什麼當機吧~ ^_^
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
之前在別篇文有回過類似的問題

連結

七日內送原廠鑑檢測能否換機(通常需連盒子以及內附所有原配件一起送回)

過七日一律維修,這是正常流程喔

遇到店家直接換的真的很少,除非很熟吧

萬一檢測完判定人損

就算店家要追回換出去那隻也於事無補了,畢竟已經拆封非新機

再說手機一離開店家誰也不知道是如何使用的

所以現在大多遇到新機七日內的故障或不良都是送代理商或原廠檢測

由他們決定能否更換

另外關於庫存機的問題,就算是代理商出貨的庫存機或是整新機,只要沒有特別標示一律比照新機標準,包含保固時間,新品不良更換等都是一樣的,像是三星原廠維修就是認發票為準

希望以上能幫到你
謝謝兩位解答

但是這種當機情況是偶發性的,有辦法客觀的檢測出來嗎?

另外,金色這麼缺貨的情況下,都經過半年了還能拿到首批出廠的貨讓我很意外...
7天內發現有非人為問題
基本上可以換新
還是在7天內趕快拿去換新吧 基本只要不是人為都可以

freedom0206 wrote:
我問了幾家S6 edge...(恕刪)

除非你當下就可以展示你的問題
不然曾發生過的問題
說真的當下很難判定
送回判斷挺正常!!
freedom0206 wrote:
我問了幾家S6 edge...(恕刪)


跟你說,他們電信業換機有一個規定,不接受軟體上面的問題,只要你手機重置後打開能正常運作就是正常手機。
所以才會要求送回檢測「硬體」是否有問題,不然還是用重置大絕。
你的手機版本很舊耶!
有S6的人一看就知道
icon都是舊款的樣式
先更新吧!
話說,為什麼你的鎖定螢幕可以有一列四個快捷鍵?
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