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S5相機瑕疵,三星:沒人反映VS消保處:上百件申訴!!

今日有關華碩PADFONE S NFC功能廣告不實的問題上了新聞,但這位記者居然還順便踢爆三星 galaxy S5的相機故障問題,消保處居然收到了上百件申訴案…
S5相機瑕疵,三星:沒人反映VS消保處:上百件申訴!!

還記得這則站內討論嗎:S5相機發生嚴重災情!?連三星都親口承認...

當時國外爆發三星 galaxy S5的相機瑕疵問題的討論,造成大量退貨。這個事件到國內僅有2家媒體去詢問台灣三星的意見,還記得台灣三星是怎麼回應的嗎?!

台灣三星:沒人反映!沒有案例!
S5相機瑕疵,三星:沒人反映VS消保處:上百件申訴!!
S5相機瑕疵,三星:沒人反映VS消保處:上百件申訴!!

從此這件事情就再無媒體過問,還真讓人以為一點問題都沒有,然而今日卻被蘋果日報不小心踢爆,原來真正的事實是有超過上百件申訴案,申訴S5的相機故障問題。

三星:沒人反映!沒有案例! VS 消保處:超過上百件申訴案!...孰為真相?

同樣的,Z3防水功能問題同樣有上百件申訴,New One紫光災情消保處也接獲70多件申訴。然而檢視S5在台灣悲催的銷售量,S5的問題嚴重程度顯然更高,而Z3和M7的產品問題則顯然更常受到媒體「照顧」,反而S5則是一片祥和,報喜不報憂,對於台灣三星公關的公關用語照單全收。

為何台灣新聞媒體只敢報喜不報憂??!!

當然我不是指台灣三星公關唆使媒體記者對SONY或HTC發動新聞負面攻擊,畢竟這也太匪夷所思,況且Z3的氣密受潮問題與M7的紫光問題也是事實。然而對此也可以發現到,台灣媒體在處理各廠牌的產品問題上,是多麼的大小眼與不符合比例原則

因此台灣三星對於台灣的新聞媒體的影響力不容小覷也是不可否認的事實。從「三星寫手門事件」台灣電視新聞台三緘其口的狀況,可見其實。也難怪會有傳播學者在課堂上感嘆台灣三星對媒體的「影響力」不亞於旺中大怪獸,然而台灣人會為了旺中集團走上街頭,卻對台灣三星不知不覺。

公關與寫手,是商業公司的利器。然而此等利器卻是建立在對消費者權益的傷害上,因為消費者失去了知道真相的管道以評估產品的風險,只能作為巨大商業集團的白老鼠、試驗品。一旦災情發生了,一貫的手法就是:掩蓋、假裝沒這回事、威脅告你,壓制消費者的權益。一部分的消費者會選擇向消保處申訴捍衛消費者權益,一部分的消費者卻只能忍著淚水吞下去。

作為追求公平與正義的公民社會一份子,僅以一句評論S5 相機災情遭到踢爆的事實做一結論:「您對於三星產品消費的每一塊錢,都對削弱新聞自由與消費者權益做出一分貢獻」
2015-02-04 21:00 發佈
這申訴比例一看大有問題,S5板上有買的也不超過幾十支,為何申訴案件能達到上百件呢?該不會是全球用戶都來台灣申訴吧!
手機有問題第一時間是找原廠,解決不了才會投訴吧
不承認有問題才會被申訴吧

Ps我前年五月買的m7就沒有紫光,用一年轉手
並非每一隻好嗎

wuzenjar wrote:
今日有關華碩PADF...(恕刪)


三星的話能聽.....地球就不會有糧食危機了(甚麼都能吃了)

HTC M7的紫光問題雖然很嚴重.但HTC處理的算是乾脆.所以客訴少是可以理解的

但是我比較想知道.RE的自裂客訴會不會很快就成為新的第一名
我比想知道的是原來Z3定價才9999喔!會不會便宜太多發這篇新聞的對售價有去調查嗎…真便宜請幫我買100隻我在轉買大賺1筆

東看西看 wrote:
最好紫光才70多件我...(恕刪)



人家都寫「申訴」了....
申訴<>發生數好嗎~
我的new one也有紫光,
送修三個工作天就回來,
我幹嘛申訴他
被愛是一種幸福
相機當機

是軟體還是硬體問題?

軟體的話
之後放各更新檔就好了吧
我加上我同事的M7有5支+,用了半年打電話來收走兩天送回來,整支變新的,IMEI都變更,申訴的意義是?
應該需要重視的後續維修及保固問題,三星官方的處理態度才是大家要正視的!
我也用第一批M7
現在給岳母用
也沒紫光問題
反而姪女的S5相機壞掉
現在給我姐夫用
自己新換了I6
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