請問一下~小弟的Note1沒有進行過任何的刷機,但是手機的IMEI碼卻莫名的跑掉變成004999010640000目前已知螢幕鎖失效(有設定但是無反應)按電源鍵不會有選項跳出有嘗試用手機的重設,但還是無解~請問這是軟體錯誤還是硬體錯誤?