離職工程師爆三星手機維修黑幕？

danny9393
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樓主

2014-04-01 6:00

http://tw.tech.yahoo.com/news/%E9%9B%A2%E8%81%B7%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB%E7%88%86%E4%B8%89%E6%98%9F%E6%89%8B%E6%A9%9F%E7%B6%AD%E4%BF%AE%E9%BB%91%E5%B9%95-025400027.html

三星果然是很好的公司

2014-04-01 6:00 發佈

文章關鍵字工程師手機維修三星

抽不完

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2樓

2014-04-01 7:56

這有什麼雖然我不是三星的擁護者

如果記者沒亂寫這看起來應該是個人素養有問題導致公司負面評價吧!

其實進了維修中心不管去哪都會有類似的事情發生

不知這要說什麼究竟是三爽問體還是請錯員工的問題? 不解.

MITGOOD

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3樓

2014-04-01 8:19

抽不完 wrote:這有什麼雖然我不是三星的擁護者

如

照理說維修有一套sop流程吧！如果能讓這位工程師亂來，那其它工程師當然也可能，所以當然是公司管理的問題

打嘴砲不用付錢

打嘴砲不用付錢
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4樓

2014-04-01 8:25

簽到一下

danny9393 wrote:
http://tw....(恕刪)

蝦米爸爸

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5樓

2014-04-01 8:37

抽不完 wrote:
這有什麼雖然我不是三星的擁護者
如果記者沒亂寫這看起來應該是個人素養有問題導致公司負面評價吧!
其實進了維修中心不管去哪都會有類似的事情發生
不知這要說什麼究竟是三爽問體還是請錯員工的問題? 不解.

我認為是公司的問題
評估維修績效的方法對消費者不利
應該以維修件數和送修者滿意度當評估標準
而不是以向送修者收多少錢當評估標準
以維修件數當評估指標時，能快修時就不要拖
以送修者滿意度當評估指標時，就會儘量幫客戶著想

三星目前用的方法-把維修部門也當作營利部門
只怕正直的工程師得常被罵(因為衡量出來的績效不彰)