1. 通常會建議你"恢復原廠設定",可是當恢復原廠設定後,手機內存的APP及資料都會刪除,所以...基本上有先備份所有的資料與APP.2. 要安裝Samsung KIES,開啟KIES,將USB傳輸線連接手機與電腦3. 備份"電話聯絡人"到電腦去4. 進入"設定"-"帳號"-"Google",執行[全部同步](此舉可以備份所有Play商店安裝的APP在Google帳號裡)5. 主要這兩項都有備份好後,就要"恢復原廠設定"了6. 進入"設定"-"備份與重設",執行[重設為原廠設定].P.S. 此內"備份我的資料"與"自動還原功能"先檢查是否有打勾(要打勾)7. 當執行完[重設原廠設定]後,重開機8. 開機完後,先讓手機跑個5-10分鐘,應該會出現"更新"的狀況,就讓它整個系統跑完9. 再來試試你的音樂聲音吧!