8/1下午手機收到升級4.1.2通知，執行安裝後就卡在SAMSUNG開機畫面
等很久無法都開關機，當天晚上送到三星西門町維修站
維修師表示自行軟體升級失敗，過保6個月，所以協助軟體重灌要收300元
但隔天卻通知主機板故障要收費7250元
維修師還把問題都推到我頭上...
先逼問我是用上網吃到飽，使用3G連線速度慢才造成軟體升級當機
又表示軟體更新的通知可以讓用戶選擇是否更新，是我自己要執行更新的
現在我還可以選擇要不要修理
我生平第一次這麼生氣
這是我第一次花2萬多買的手機，使用上非常珍惜，沒有刷過機，平常只有使用Line跟fb...
連當機都沒有發生過！
另向三星客服申訴，三星客服卻堅持沒有手機軟體更新紀錄，並堅持軟體更新不會造成主機板故障
還質疑是手機主機板早就故障了，所以執行升級後才會無法開機，還很好心的幫我爭取只收6000元...
我在等候維修時有多位用戶相同情形送修，只要是保固內用戶就可以免費升級或更換主機板
但過保後的手機如同孤兒，手機被三星官方軟體弄壞了，還得由消費者自行付費處理
客服跟維修師說法不同，但都是堅持過保就要收費
軟體升級的通知內容亦無提醒消費者必須使用WIFI才能執行，或提醒可能發生當機需維修的情況
感覺像是三星通知我更新軟體再弄壞我的手機，以便向我收取龐大維修費用
請問這跟搶劫有甚麼兩樣？消費者就應該被當成冤大頭？
業者只要透過軟體把過保後的手機弄壞，就可以把消費者當提款機(維修費或購買新機費用)？
事發至今已過半個月，三星沒有後續處理...
日前我查到去年底三星曾發生的S3升級後集體故障的新聞：三星S3手機逾30支死當
我只想請問各位大大是否有遇過相同情形？
請幫忙提供寶貴意見？謝謝。
