保固有外傷或裂痕就不能出保固了嗎？

HSINGXD

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樓主

2013-07-31 12:14

我姐手機之前摔到，有外傷和液晶螢幕有裂痕

但也都還可以正常使用，有一天突然無法開機

送修後三星維修人員說因為有外傷和螢幕裂痕

換主機板需要6700。。

請問保固維修的流程和標準是這要嗎？

2013-07-31 12:14 發佈

文章關鍵字外傷裂痕

方雲

方雲
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2樓

2013-07-31 12:20

有可能
因為那一次摔到
有可能導致主機板上面的東西
要壞不壞的臨界點
當下沒壞
過一陣子超過臨界點
就壞了

jimmy9872

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3樓

2013-08-01 10:45

方雲 wrote:
有可能因為那一次摔到...(恕刪)

誠如樓上所說
你說之前手機有摔到LCD有破但還是可以使用
有可能裡面的基本已變形或受損你也不知道,只是暫時你還可以用部是嗎
送原廠有報價修不修就在你如果妳真的很想修妳就問圓廠是否可打折
在看你囉

HSINGXD

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樓主

2013-08-01 13:09

因為三星是說換了主機板便可正常開機與使用

但因有外傷與螢幕裂痕問題(我不是要休螢幕出螢幕保固)讓我主機板若要維修，要付6700

我是想知道三星是不是都是這樣判定的

如果大家都是照這基準這樣判定，那至少保固標準大家都是一樣的(之後購買維修這點也會納入考量)

不過購買時維修部門就會告知,保固標準是這樣嗎？？A零件壞了，但還可以使用，之後要出保固維修B零件(但沒有要修A零件，卻告知因為A零件壞了，所以B零件也無法保固了需付B零件的錢

至於三星的保固這樣判定合不合理，就另外討論了

billycsk

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5樓

2013-08-01 13:59

HSINGXD wrote:
因為三星是說換了主機...(恕刪)

假如因為A損壞而導致B損壞,比如A液晶損壞漏液導致B短路(只是比喻)
那你會比較好過嗎?.....

yangto

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6樓

2013-08-01 18:49

目前各大3C產品的保固判定方式都差不多，
只要外觀有刮傷磨損疑似遭撞擊的痕跡大多會直接判人為損壞，
不管最後故障的零件是哪一個部分，
曾經幫客戶送修NB，雖然我已經先檢查出是原廠還原磁區檔案損毀，
簡單講就是軟體問題重灌還原檔就好了，
卻因為外殼有損傷就要給我判人為損壞要跟我收軟體重灌費用！
最後當然是叫他們主管出來跟他吵到他願意不收費啦～