尋求真正能客訴三星的方式

有朋友買了台Grand Duos i9082

雙卡雙待那一台，據我所知之前就會有自動重開機的問題產生，官方回應 更新軟體後就好了

現在問題來了，

第一次送服務中心說 軟體已經更新! 正常了

結果螢幕又黑掉

第二次送修，服務中心說換新機了

結果回家使用又當掉

打客服~ 可能是鵬泰接的吧! 一律說這還是要讓服務中心看才知道

尋求高手給予建議，怎樣才能真的客訴三星，不讓他們自已人包庇

這個問題關係台灣消費者!!三星售後服務不良已經是很多消費者共同頭痛之處