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買的 Samsung Note2 USB 埠有問題,打去問客服死不認帳...

去年底入手了一台 Samsung Note2, 但是沒多久就發現出了問題。接上了傳輸線都沒辦法充電,也沒辦法傳輸檔案。我直覺是手機出了問題。我打去三星客服部詢問,結果告訴我...

客服:可能是傳輸線不好,建議使用原廠傳輸線。
我說:我已經是使用了原廠的傳輸線,就盒子附的。
客服:傳輸線接頭是不是有損壞。
我說:對呀,因為你們接頭那邊比較硬,用久了線跟接頭那邊有輕微露出裡面包線的缺口。
客服:請使用新的原廠的傳輸線再試試看。
我說:可是我朋友一樣是用 Note2 ,他用任一個廠牌的傳輸線也都沒問題,為什麼我的就一定要使用原廠的傳輸線?
客服:每台手機可能多少不一樣,但是我們還是建議您使用原廠的良好的傳輸線。

於是乎,我就去弄了一條新的原廠的傳輸線,還是不行!最後火大送去神腦做維修,馬上幫我換過一個USB埠頭就好了。所以根本就是手機有問題嘛。客服在那邊跟我話唬爛,專業在哪裡?到底是客服(幫忙)還是SALES(賣東西)?而且他一下就問我傳輸線是不是壞了,讓我懷疑他們也很清楚那條『原廠傳輸線』很容易壞!

我不信客服沒有接過反應他們手機USB埠容易有瑕疵。超不爽的!!把我當白癡耍!!

附上圖片:

買的 Samsung Note2 USB 埠有問題,打去問客服死不認帳...
買的 Samsung Note2 USB 埠有問題,打去問客服死不認帳...
2013-03-11 18:05 發佈
是我就直接送去維修了 自己知道是硬體問體
打去客服跟他說沒用阿 又不是htc 直接派人來收
隔空喊話是沒用的,送修一下不就好了= ="

gogohsu wrote:
去年底入手了一台 S...(恕刪)

gogohsu wrote:
去年底入手了一台 S...(恕刪)

這篇沒有圖或單據應該會被資源回收...
NOTE2的插孔沒有蓋子~本來就比較容易氧化~接觸不良

換別的線~不行就送修~打客服有意義嗎? 難道隔空修理@@?
還好吧,肯幫你維修。在香港可能會判定人為損毁,不在保固之內。
想請問版大,你的note2之前都是用雜牌的傳輸線嗎,因為小弟最近發現我的s3也跟版大的症狀有點類似,插雜牌的傳輸線用電腦傳照片會讀不到,用原廠的正常,不知道是不是usb插槽因傳輸線的關係變形?
這就是你的不專業囉 客服只是聽你說狀況 沒辦法看診 所以當然不能診斷出正確方向阿 只能大概說出狀況 更何況客服又不是工程師 所以為何不跑一趟專業的維修所呢?
gogohsu wrote:
去年底入手了一台 S...(恕刪)
買的新手機,總不相信它會那麼快壞... 才入手兩三個月而已... Orz

所以先打電話去客服那邊發發牢騷(也想說會不會是自己是個手機白癡,其實哪個功能不小心關到了導致USB不能連線,希望客服大仙能教一教)。但是卻只是叫一直我用新的原廠線材再試試... 可是同事買一模一樣 Note2 隨便啥麼線都可以接可以充可以傳... 最後自己try來try去,確定不是線材或軟體的問題。才心不甘情不願的送修了... 畢竟要送去維修,要把所有個人資料移除,還要等個幾天... 所以實在不想出此下策啊...
我一開始也是只能用原廠的,其他廠牌(MOTO、SONY、雜牌)的通通都不行。一開始也以為是cable有什麼特別的線路導致,直到... 連原廠的線也不行用... 打去問客服,要我換線。我換了... 還是不行,送修,才跟我說換了USB埠後就好了... Orz
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