Samshung DUOS GT-S7562 USB無法連接

2012/11/17在Yahoo購物訂購一隻Samsung GT-S7562，
2012/11/19出貨，2012/11/20收到Samsung GT-S7562，
但是發現Samsung GT-S7562與PC連接有問題，
與Samsung原廠聯絡過幾次，最後問題依然無法排除，
Samsung原廠建議送代理商處理，2012/11/20晚上19:30左右，
送至神腦維修站(復興南路2段4號1樓)：最後商議處理方式，
將Yahoo購物網站的電子發票檔列印下來，
神腦維修站會送至原廠幫忙更換新機，而且要盡快，
不然會超過7天；2012/11/21約晚上19:00左右，
連同手機、手機配件、列印下來之發票檔交予客服人員，
得到的答案是，列印下來的發票因為沒有發票章，
所以無法處理。

我了解客服人員的顧慮，
但為何不在第一次處理時(2012/11/20)就說清楚，
2012/11/20當天我也再三詢問，是否列印下來即可，
有無其他需要注意的事情；結果第二天又跟我說要發票章，
我背著10個月大的嬰兒在下雨天從新店騎車過去，
這點讓我真的很不滿意，為什麼不一次說清楚需要什麼？
剛到手的新手機有問題已經很不舒服，還遇到這樣的狀況。

還有不管我是從何種管道買到手機，既然是神腦代理，
為什麼會有這種瑕疵品流出，代理商(神腦維修站)不用品管嗎？

而且這支手機的序號在2012/11/20送過去時，是查得到的，
所以代表我買到的不是不正常保固的產品。