我要反應維修問題,本人手機samsumg s2 於10/25(四)按*2767*3855#回復原廠卻不幸無法開機了,於隔日10/26(五)至中壢NOVA 3F聯強維修站維修,測試時用我遠傳sin卡有一個問題google play內的軟體無法下載,但可以上網,也可以po facebook,維修工程師用台灣大的sin卡&連wifi都OK,再換回我的遠傳sin卡,情況一樣google play內軟體無法下載,但可以上網,facebook apk 可使用po文,但剛下載的line無法登入使用,於是請我去遠傳門市試一下sin卡問題,付300元檢修費離去.
10/27(六)至內壢遠傳直營門市(中壢市中華路一段178號),測試我的sin卡插其他手機OK,門市sin卡插我的S2情況跟上述一樣,店員判定手機需送林口維修總站維修,但要週一(10/29)才送,最低會收600元.還問說主機板同意更換嗎???我覺得怪怪的維修一定要註明此項目嗎?
10/31(三)通知維修費要2,000元原因為主板零件損壞,於11/2(五)通知可以到內壢門市取件,下班後去門市看店員從保護套中取出手機看了有點傻眼,螢幕很髒且有許多黃色顆粒異物,店員蠻機靈的馬上擦拭乾淨,我接手後發現機身左下角有明顯很深白色的刮痕(因我的S2是黑色的)、home鍵也有許多刮痕、電源鍵上方也有刮傷先跟店員反應這是聯強維修造成的,之後測試手機,結果還是與送修前一樣, google play內軟體無法下載,這樣還敢報價2,000元真是太扯了,只能再送回聯強林口維修總站維修,維修單號:S21871651430 請協助處理,此為我的第一支智慧手機我很愛惜, thanks !
下面是聯強的回覆
您好,
首先感謝您的來信讓聯強有機會為您服務。
查詢您的案件狀況，PLAY商店問題以更新軟體排除問題。另關於手機外觀問題，因外觀不在原廠保固範圍內，經用戶使用後希更換皆需支付零件費用，LCD模組更換費用$3800元，遠傳門市於11/5回覆不做付費更換LCD模組，處理PLAY商店問題即可，故手機目前已完修並配送，今天將可送返門市。
謝謝您
祝您 順心如意
聯強國際客服中心 敬上
(此信箱為系統發送，無法接收回信)
【服務案件編號】：COA2006632
於11/7 18:30 遠傳內壢直營店連絡手機到了,測試後還是一樣,play內還是無法下載,刮傷依舊,連遠傳門市都會幫我擋掉跟我維修項目不符的事,可見聯強真的是常幹這總事的,店員也說聯強維修都會亂報價,給我客服電話02-25080055(需要的趕緊記下,聯強維修e城市網站是查不到的)看後續如何處理,由此也可得知客訴之多乾脆就不秀客服電話,今天11/8 打去客服也只說事後會回電給我…
待續…
