NOTE2螢幕有問題拿去換新機卻說要排隊等?

事情是這樣的

我在上周二晚上續約辦了NOTE2

星期五晚上我發現手機螢幕有一條黑線

於是星期六中午拿給店家看

店家說手邊沒有新機可以換給我

物流車要星期一才會來收

到時才會知道有沒新機可以換

於是我把手機給了店家

臨時拿了家裡的智障型手機來頂著用


今天我老媽在我上班時去了一趟店家

當下看到有客人在看NOTE2

於是我媽就問店家說

既然有到新機怎沒通知我過去領

店家就說甚麼是客人訂的

還說我要換新機也要排隊等

不是有新機到貨就可以換給我

然後跟我老媽說

不然明天一早來店門口等啊!!!

當然

最後那隻手機被別的客人買走了


我老媽氣炸了

但我只覺得

現在店家是這樣做生意喔?!

因為我續約辦不是買空機

就可以這樣把我吃死死嗎?!

然後現在就是要再等

也不知何時會有貨可拿
2012-10-22 20:54 發佈
是的 其實店家作法有些沒錯

當然以你的角度來看可能覺得店家刻意不換給你

整體流程其實是這樣的

店家收取有問題機種>送回原廠檢測>原廠檢測結果出爐(確定可換新機)>店家可當下拿新機給你

一般而言是如此的流程不過這過程基本上工作天三天是基本扣達了

而店家當下不願意換給你也是因為原廠檢測結果沒有告知的話當然可以不換給你,畢竟是要看原廠決定

但 如果結果已經出來說可以換新機 店家當下有手機應當換給你 也無關於續約還是新辦等等問題了

畢竟是手機有問題 而電信商只是代付手機的費用給店家賺 畢竟手機還是有成本

如果說到要排隊 有可能是因為note 2最近貨量有三星控管住 當然在貨物很少情況下 會造成排隊情況

因為有問題的機種也不會只有一台 而是很多的部份情況下就會如此了

別太生氣 只要了解流程 確定之後才可以好好跟店家商量處理
很簡單
假如 你訂的手機 甚至有可能有繳訂金
你媽也去店家看 看到有新機怎麼沒先給你
店家就說 有人壞掉要換新機 只好把你訂的手機先給他
將心比心@@ 有比較好了嗎...
這種經歷我最多!!~ 當初就是我換了十台一代Note…………最後被神腦列入黑名單覺得我是奧客!!~ 其實只是因為品管不是很好導致有些瑕疵讓我一直換!!~ 流程是…………自己拿去給神腦檢測開出新品不良單子~ 再來就是自己去任何一家神腦找有沒有新機子可以換!! 如果你跟他們說要換機子他們當然說都缺貨!!~ 你一直換他們怎麼賣怎麼賺錢啊? 所以當然換的人都慢慢拖…………再來就是你會發現他們會很客套的說是別人訂的!!~ 沒錯有些是真的有人訂!~ 其他都是虎爛…………所以你要首先找人打電話訂一台…………然後找他去確認有手機沒人訂…………讓店家拿出來在你面前…………這時候你在出來說你要換機子…………這時候他們也沒藉口虎爛你!!~ 可是我就遇到還會繼續跟我虎爛下去的害我火大吵了一架最後才厚臉皮說不過去給我換…………好在那最後一隻沒問題!!~ 不過也因為這樣我被臺北神腦列入黑名單
當然我知道會有所謂流程

而這流程會需要幾天也不是店家可以掌控

只是店家在檢查完手機的當下

就跟我說這是手機的問題

一有新機到貨就會馬上換給我


但我老媽就覺得店家不會老實

所以今天她要去店家時

還帶了她朋友去

然後請朋友先去店家問手機

結果當下就拿手機出來

後來店家的應對

才會讓我老媽氣炸


我並沒有生氣

因為我也沒有因此去店家理論

我想說的只是店家處理事情的態度

換個立場

就算今天我是有訂手機的人

不管我有沒有付訂金

如果店家跟我說因為其他客人手機有瑕疵

所以必須先把手機換給對方

我會欣然接受

畢竟對方已經把錢付清

他完成了交易

理當享有拿到良好商品的權利

沒有道理讓他眼巴巴的看著手機被賣給別的客人吧


總之呢

就等店家的消息

只是沒了智慧真的蠻不方便的這樣
基本上,樓主可以親自跑一趟神腦的維修

中心,現場檢測確定新品不良後,可以拿

檢測單到店家換機!
我的是聯強機說

送店家前也有去聯強維修站做檢查

只是她沒有給我啥檢測單就是了
那如果 只要是原廠檢測完畢 有回復之後因該就可以換給你

店家也不因該這樣給你拖延 一班來說 只要是可以更換 店家頂多等個一兩天 就會回來一支新的

這樣有點誇張倒是真的
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