我想反應手機的問題因為已接連送修2~3個月了,
問題點有:設定待機30秒-但超過30秒甚至隔天畫面都不會關掉,
下拉式選單-畫面重疊,
自動勾選螢幕亮度取消-但會自動勾選調整亮度,
畫面拖曳,
當機-1天要重開機很多次,
過熱.
因為以送修很多次了也換過很多次零件,已損失了金錢及時間還一直修不好,所以我很生氣,這次10/3送修我還帶了我用相機攝影下來的問題點,因為現場和維修人員操作時-問題點不見得都會出現,因此我錄影下來了,而登記報修單時會登記手機序號.維修人員告知我過保固了,我說我這手機是新的什麼叫過保固了,修手機換零件換成過保固的,這次西門維修站人員告知我會專案處理,也請我把配件包準備好應該會換隻手機給我,並告知1-2天內回覆我,接下來等了一星期都沒人回覆我,直到我打去客服中心請我上三星電子填寫”聯絡我們”我也填了,而隔天維修人員來電只告知檢測結果沒問題也許是APP的問題,但我朋友和我
用同手機,我每次維修回來也都只下載幾個基本的像LINE而我朋友也有看我手機版本和他是否相同,但使用結果就是我的有問題,但每次一再送修-維修人員都告知檢測結果沒問題,問我要不要再拿回去試,我實在沒辦法接受這個說法,1次,2次,3次….到底要我去修幾次,而且這次我連操作都錄下來了,現場還問維修人員要不要COPY至電腦裡去了解我手機的問題,但他堅持不用,因為我問了很多次,接下來本來說1-2天會回覆的維修人員隔了快1星期才回覆我,還是我打去客服反應才回我,但只說檢測沒問題但我無法接受就請我打客服,而客服也是說要回覆我但都沒有,一定要我一再打電話過去反應,然後又要重頭到尾在一再重複說明(前後我至少跟5位以上客服人員重頭到尾一再重複說明),然後就又推給維修人員,大家推來推去的根本沒人解決我的問題,這就是三星的服務態度嗎?當初就是因為好用才推薦朋友和我買同一款,但如今我到現場都把證明帶去了,卻還是一句沒問題,是要一直修到我過保固嗎? 從10/3到現在10/18手機還沒拿回來...
我的S2 gps有問題但是是全虹保固
結果2.3次修不好,完成修不到重點
打去三星客服
客服竟然說以全虹維修師判定為標準
什麼處理態度??
結果還不是換機板解決 .
如果照他們的維修處理方式
根本就不用送修了
所以還是要自己去爭取
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