請問一下，從htc系列手機換成note手機，結果購買記錄是空的，該怎麼辦??號碼，email都綁定，但是也是空的
mary.ks wrote:
請問一下，從htc系...(恕刪)
換手機沒紀錄?
請問您有遵守Line換手機的步驟嗎?
事先於舊手機內設定電子郵件帳號及密碼，系統即能於新手機上顯示原有的帳號資料。
※若您原來是智慧手機的用戶，於更換為一般手機之後，系統將無法在一般手機上顯示原有的帳號資料。
※若您未能事先於舊手機內完成「設定電子郵件帳號」的步驟，帳號資料將無法顯示在新手機上。
以下為「設定電子郵件帳號」及「於新手機顯示原有的帳號資料」的說明，請依照步驟操作您的手機：
【1】變更機種前，設定電子郵件帳號的操作步驟
1) 點選「設定」（位於畫面下方）
2) 點選「其他」
3) 點選「設定電子郵件帳號」
4) 輸入您想設定的電子郵件帳號及密碼
設定完畢後，下列資料將會出現於新手機內：
・「好友」列表（含群組）
・個人資料（個人圖片／姓名／個性簽名／ID）
・付費貼圖的購買記錄
提醒您：聊天記錄無法移至新手機內，敬請見諒！
如需備份訊息內容，請另外實行傳送聊天記錄的步驟。
【2】於新手機顯示原有的帳號資料
1）於新手機啓動LINE
2）點選「使用已設定的電子郵件帳號」
3）輸入您已設定的電子郵件帳號及密碼，點選「確定」
◆若您想跳過電話認證手續◆
4）選擇「暫不設定」
5）確認使用條款的內容後，點選「同意條款內容」
6）選擇是否將通訊錄的內容上傳至LINE的伺服器內
7）選擇居住國家。確認無誤之後，按下「確定」鍵
◆若您想進行電話認證手續◆
4）輸入您的電話號碼
5）確認【國家】、【電信業者】是否無誤後，點選「電話認證」
6）確認使用條款的內容後，點選「同意條款內容」
7）確認已填入正確的電話號碼後，點選「確定」
8）填入記載於簡訊內【認證碼】，選擇「下一步」
9）若您要將通訊錄的內容上傳至LINE的伺服器內，請點選「上傳通訊錄」。若否，請點選「暫不使用」。
如果以上步驟還是幫不了你,就只好提供下列資訊：
1)於LINE設定的基本資料（居住國家、國碼、電話號碼）
2)於Apple Store購買的商品名稱
例如：貼圖名稱／代幣的數量（100、200、500、800、1600、3400）
3)購買日期及時間
4)Apple Store的訂單編號
5)具體的問題內容
例如：貼圖購買後卻未能顯示於我的貼圖內／重複扣款／貼圖無法贈送
到這裡找客服解決!!
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