kies一問

不好意思~我用s3第一次更新很順利,第二次我的軟體更新出現了紅色的N上次更新很正常~但是這次按進去之後按了更新~卻出現無可用更新,而回上頁後,軟體更新上那個紅色的N還是在~爬文看到很多人用kies更新,請問kies和我用手機搜尋app時出現了kies air這兩個軟體是一樣的嘛?但是安裝後卻也沒有更新的按鍵,用手機按更新也是跟之前出現的無可用更新一樣,請問如何使用kies,還有昨天乾脆回復原廠設置後,結果昨天充電時卻一直會出現手機自動亮起,電池重新拔掉再裝入也是如此,請問大家如何解決呢?