我再也不相信韓貨了
三星這個韓國最大企業真的讓人太失望了!
話說,我去年8月買了三星的S2,使用上一直很滿意
直到今年三月初的時候,因充電孔接觸不良拿去三星八德路維修站送修
一個禮拜後拿回來,接觸不良問題沒有完全修好,
雖說有比原本還要緊密,但仍然接觸不良,
充電中只要動到手機就會重新連結充電器那種,
且手機反而多了新的問題,
在通話的情況下,對方一直聽到自己的回音。
馬上送修第二次
這時工程師回報說檢測結果手機並沒有問題,
但因手機在使用上確實有回音,也告知是使用原廠充電線。
對方就說幫我們刷新釰體
又過了一個禮拜後拿回手機
接觸不良已改善,但回音仍然存在(已比第二次的回音狀況改善),
但是…
玩射擊遊戲的時候游標會往右上角飄,完全沒辦法對準(之前是正常的)
陀螺儀校正後也沒改善…
顯然是重力感測器被修壞了…
整個超不爽的,我只是接觸不良欸!怎麼…修不好就算了,反而越修越多問題
打電話到三星客服中心反應這整個經過,希望能獲得改善
沒想到客服張小姐說電腦紀錄裡完全查不到我的維修紀錄,又說他打電話到八德路維修站了解狀況,晚點再回我電話。
過了幾個小時,客服張小姐回覆我說,他在三星台北八德路維修站也查不到我的資料,但附近有個聯強維修站調閱到我的資料,說我送錯了,送到聯強維修了,他們會跟聯強調維修單,看接下來怎麼幫我處理我的手機。
這時我馬上打給我老公,確認他到底是送到三星還是聯強,他說是送到三星沒錯,對於三星這樣踢皮球的行為感到非常不舒服!
這時我打電話向消保會客服詢問,對方告訴我,手機在保固內屢次修不好可以請對方換一支新的手機,教我如何要求對方,如果對方不答應可以線上申訴。
我再度打電話進三星客服,要求更換一支新的手機,對方沒有答應,說是要把手機拿回去檢測才能作下一步判斷。
同時,我也向消保會提出申訴。
手機收回去兩周後(中間來回電話就省略了)換了一支手機給我
手機使用了一個多禮拜後發現有色偏的問題,偏綠,側看更明顯,
原以為所有的S2都這樣,到三星門市跟展示機比較,發現真的偏綠的很明顯,看了很不舒服
而且手機在解鎖的時候偶爾會接觸不良,變成要滑兩、三次才能解鎖。
再度拿到三星台北八德路維修站
沒想到那邊的工程師態度非常不好,堅持說我的手機是沒有問題的,
他手上拿了另一支S2比較,我看就是明顯偏綠,
可他偏偏說是一樣的…堅持不幫我處理
還告訴我沒有每一支手機出廠都是一樣白的啦
後來我跟陳姓工程師說,
沒關係,不處理的話那我在商業處那邊的申訴公文就不撤銷,看日後要怎麼處理
這時陳姓工程師才說,應該是側面有點偏綠吧…
(靠…睜眼說瞎話很久嘛…)
還說有可能是我保護貼的問題,
跟我說「你要修,不然我就幫你送回去檢測阿」
不過那時態度真的很不好,又說要等到下禮拜才會送修,
所以我就先把手機帶回來,我說我下禮拜一再修’
後來我就又播了三星客服把手機拿回去,並再度要求換機
至今過了一周,對方告訴我檢測結果是在標準值內,
堅持說這支手機是正常的,不能換機。
努力吵了很久,對方才說基於服務精神,頂多幫我換面板。
當初會買這支手機,當然也是看上了他的螢幕非常漂亮、顏色很飽和。可沒想到現在拿到的手機居然是這個樣子,居然是有色偏的蝦疵品…
三星的維修真的很糟糕,不但無法解決問題,造就了我這條修不好的不歸路…

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