I9100 S2 超不爽的維修記

我再也不相信韓貨了
三星這個韓國最大企業真的讓人太失望了!

話說,我去年8月買了三星的S2,使用上一直很滿意

直到今年三月初的時候,因充電孔接觸不良拿去三星八德路維修站送修
一個禮拜後拿回來,接觸不良問題沒有完全修好,
雖說有比原本還要緊密,但仍然接觸不良,
充電中只要動到手機就會重新連結充電器那種,
且手機反而多了新的問題,
在通話的情況下,對方一直聽到自己的回音。

馬上送修第二次

這時工程師回報說檢測結果手機並沒有問題,
但因手機在使用上確實有回音,也告知是使用原廠充電線。
對方就說幫我們刷新釰體

又過了一個禮拜後拿回手機

接觸不良已改善,但回音仍然存在(已比第二次的回音狀況改善),
但是…
玩射擊遊戲的時候游標會往右上角飄,完全沒辦法對準(之前是正常的)
陀螺儀校正後也沒改善…
顯然是重力感測器被修壞了…
整個超不爽的,我只是接觸不良欸!怎麼…修不好就算了,反而越修越多問題

打電話到三星客服中心反應這整個經過,希望能獲得改善
沒想到客服張小姐說電腦紀錄裡完全查不到我的維修紀錄,又說他打電話到八德路維修站了解狀況,晚點再回我電話。

過了幾個小時,客服張小姐回覆我說,他在三星台北八德路維修站也查不到我的資料,但附近有個聯強維修站調閱到我的資料,說我送錯了,送到聯強維修了,他們會跟聯強調維修單,看接下來怎麼幫我處理我的手機。

這時我馬上打給我老公,確認他到底是送到三星還是聯強,他說是送到三星沒錯,對於三星這樣踢皮球的行為感到非常不舒服!
這時我打電話向消保會客服詢問,對方告訴我,手機在保固內屢次修不好可以請對方換一支新的手機,教我如何要求對方,如果對方不答應可以線上申訴。

我再度打電話進三星客服,要求更換一支新的手機,對方沒有答應,說是要把手機拿回去檢測才能作下一步判斷。

同時,我也向消保會提出申訴。

手機收回去兩周後(中間來回電話就省略了)換了一支手機給我

手機使用了一個多禮拜後發現有色偏的問題,偏綠,側看更明顯,
原以為所有的S2都這樣,到三星門市跟展示機比較,發現真的偏綠的很明顯,看了很不舒服
而且手機在解鎖的時候偶爾會接觸不良,變成要滑兩、三次才能解鎖。

再度拿到三星台北八德路維修站
沒想到那邊的工程師態度非常不好,堅持說我的手機是沒有問題的,
他手上拿了另一支S2比較,我看就是明顯偏綠,
可他偏偏說是一樣的…堅持不幫我處理
還告訴我沒有每一支手機出廠都是一樣白的啦

後來我跟陳姓工程師說,
沒關係,不處理的話那我在商業處那邊的申訴公文就不撤銷,看日後要怎麼處理
這時陳姓工程師才說,應該是側面有點偏綠吧…
(靠…睜眼說瞎話很久嘛…)
還說有可能是我保護貼的問題,
跟我說「你要修,不然我就幫你送回去檢測阿」
不過那時態度真的很不好,又說要等到下禮拜才會送修,
所以我就先把手機帶回來,我說我下禮拜一再修’

後來我就又播了三星客服把手機拿回去,並再度要求換機
至今過了一周,對方告訴我檢測結果是在標準值內,
堅持說這支手機是正常的,不能換機。

努力吵了很久,對方才說基於服務精神,頂多幫我換面板。

當初會買這支手機,當然也是看上了他的螢幕非常漂亮、顏色很飽和。可沒想到現在拿到的手機居然是這個樣子,居然是有色偏的蝦疵品…

三星的維修真的很糟糕,不但無法解決問題,造就了我這條修不好的不歸路…
2012-04-24 23:45 發佈
文章關鍵字 I9100 S2 維修記
昨天也送修s2
不過跟你的情況有點差距

中午手機拿去西門維修站
服務人員很客氣
約晚上六點拿回手機
換了新面板
並給了一個保護貼兌換券
可以直接到樓下店員會直接幫你貼
滿分10的話我給9.5
我的S2是蓋上背蓋就會自動開機
我也是送去八德路的三星維修

工程師檢測也都是沒問題
可是我當下試給他看 就是會自動開機
當下工程師就90度鞠躬跟我道歉 說手機沒有把我修到真的很抱歉

工程師就當下就答應要幫我換主機板 面板 背蓋 這隻都快換新的了

所以之能說你遇到不客氣的工程師..

我怎麼認為手機問題不大
問題大的是維修站人員應該要再教育
換間維修站試試看巴,有些服務人員態度真是氣死人
你好像怪錯人了
因為台灣的s2 都是聯強代修
然而聯強的品質嘛............
大家都知道的

我送修網卡3次 第3次我說要上網po文
聯強馬上給我換板子
bunnycai wrote:
我再也不相信韓貨了三...(恕刪)

我送修四次
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