二次送修S2

我的白色S2是去年10月在台哥大續約購入的~
後來陸續有出現當機/自動重開機等一些問題~
直到2/22拿去聯強送修~隔天通知取件~只告知更新韌體~

拿回來後~很多APP我都沒裝了~如GO桌面~
只裝了幾個小遊戲跟whatsapp/line~一些常用的APP
結果拿回來的隔天~它就又自動重開了~當下想說~再給他幾天觀察期~
後來這個問題變小了~
但是出現了維修前沒有的問題~
打電話給別人的時候~我聽不到對方的聲音~
之前不會當機的遊戲~全都當~無一倖免~

所以在昨天我又送修了~
這次送修的時候~收件小姐的對話~讓我不知道該不該相信~(小姐態度很好...)

她: 你手機一拿回去就灌APP了嗎~有讓它保持原廠狀態1~3天嗎
我: 你又沒跟我說~而且~為什麼不能灌APP...我灌的都是常用~熱門的APP~
而且以前不會當的APP~維修完反而會當~是怎樣????
她: 那你這次拿回去可以試看看~
我: ......(心裡無言了....智慧型手機不就是要裝APP~要用APP的嗎, 什麼都不能弄~那我買智慧型手機幹
嘛)
她: 還有你記憶卡可以試看看格式化~有可能是裡面的東西沖到...
我: APP不是都是裝在手機上~如果沒改原廠設定的話??
(卡都同一張~那跟我維修完~遊戲以前不會當的~現在都當是怎樣....

剛剛去領回了手機~一樣只是做韌體的更新還有多換了話筒的排線

但我現在不知道~到底我能不能灌APP....還是要讓他保持原廠狀況呢....
有大大能解答嗎?

身旁5支S2....就只有我的問題很多~
真的滿無言的