小妹我2/22訂購S2但無現貨，2/23拿到貨通訊行當場贈送了一個DAPAD手機殼並當場套上，因感覺手機殼不能保護我的螢幕，
2/24白天只好去買一個手機套，晚上又去通訊行加買手機皮套保護螢幕..
2/25下載"和風物語"發現在玩的時候LAG，後來當機重開機啟動沒事..
後來聽取朋友建議重新下載，繼續測試..
2/27玩和風物語畫面破格....認為手機有問題
2/28下班晚上趕緊請通訊行送修
3/2手機送回，聯強維修單:韌體或軟體更新解決問題，測試正常
3/7因測試覺得沒問題，準備請通訊行包膜+貼保護貼，結果發現我的耳機孔像刮傷了但又像裂開馬上請男同事看看我的手機，並拿放大鏡看!!確實是裂開...只好等下班馬上送回通訊行轉聯強
3/8聯強表示外殼破裂，維修費NT820!!實在令人無法接受，
商家請我自行打電話至聯強了解
聯強客服小姐表示:小姐你的手機液晶破裂，是人為因素。
外加手機第一次送修時就已有刮傷，所以得要收取費用。
但聯強第一次送修從沒說過或者送修回覆單有寫著因刮傷不可以更換品
的問題。客服只是一直向我強調我手機刮傷，也說手機刮傷問題並不會說
，僅會依據送修的問題維修，然後又扯第一次工程師維修沒
有液晶破裂，第二次維修就有液晶破裂的狀況!!然後我認為不合理爭執她又
REPEAT說明同樣的話... 講到最後叫我有意見直接跟原廠三星聯絡吧。
感覺聯強做為代理商卻把責任推給原廠三星，並請消費者有意見
自行與三星公司聯繫。整個狀況我真的好生氣好悶..
問題:當我第一次送修時2/28，我要求更換新品，他們送修單回覆:只說明軟體重灌測試正常並沒說我手機刮傷問題，從頭到尾無工程師打電話或者說明該情況。現在我維修第二次3/7，忽然跟我說我的液晶破裂了...實在讓我難以接受!購買S2天數10天，幾乎都在送修來回往返的過程。而現在他們卻一直強調是人為的問題，因我手機刮傷液晶螢幕破裂等...要求我付費。
說真的從一開始拿到手機我為了保護手機，幾乎從頭包到腳了又是殼、又是皮套的只差沒包膜...所以我特不能接受客服以刮傷、液晶破裂的說法。我真的強烈懷疑的手機根本就是瑕疵品，只是他們不讓消費者更換問題商品，現在一直發生問題卻還巧立名目收費....
如全機無刮傷及破損，或全機功能一切正常等等...........
就是怕這種情況，公說公有理，婆說婆有理，
像第一次送修回來時，看樓主的敘述似乎並未在通訊行詳細檢查一下送回來的手機，
等樓主發現問題時是已經離開通訊行，那接下來的爭議就會發生了!!!
第二次送修時，也並未註明機身的情況，就讓潮店有可以推拖的藉口，
其實建議所有有問題要送修3C產品的大大，一定不要忘了請店家在送修單上註明產品的情況，
這樣既可以確保在問題發生時有個憑據，也可以證明自己敘述的狀況是真實的，
重點在店家處理你的維修品時就會格外的注意跟小心。最後建議樓主其實可以跟原廠維修中心力爭看看，
說不定會有比較好的處理方式哦!
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