請有遇過此問題的大哥請把你們的經驗分享給小弟....
butch1204 wrote:
遠傳最後說可以無條件...(恕刪)
請問你的問題是? 小弟目前在山區訊號H有三格 看風行速度才40~50K..
之前打電話去申訴 目前給我帳單優惠三個月... 我已經在想三個月後的事情了...
當初有請它們來我家裝個強波器之類的 一直跟我凹說裝那個可能也不會有幫助 不考慮..
butch1204 wrote:
各位大哥拜託一下說說...(恕刪)
我幾個月前才從遠傳解約就是因為網路速度慢到很誇張
消基會跟NCC都可以申訴
不過他們會要你先跟遠傳喬,不行才去找他們
當初遠傳說要付違約金2.1萬左右,我說你們網路問題造成違約
所以後來他們改要我付1.8萬 (我當初是iphoone4合約)
後來喬到...1.5萬解約
詢問消基會,我說業者網路問題造成我要解約
我覺得消費者違約要付大量違約金,
但業者違反NCC規範卻不用付任何費用還有違約金可以收非常不合理
所以我要業者無條件解約 (包含手機費用)
消基會表明我的想法是正確的,可以跟他們周旋到底
跟遠傳說消基會也贊同我的說法
不過他們到1.5萬就不肯讓步了
還要你非常確定要1.5萬解約不然他們不同意解約
我跟他們說但是消基會.....的說法
客服就直接說等你同意再回覆我們,你一有疑問她就要你在連絡
最後我受不了就解約了,不然網路一直無法正常使用,還要一直付一千多月租費
算一算我是虧沒多少錢,如果你有時間她他們耗你可以試試看無條件解約
當然你可以先打電話去消基會了解一下
jay302520 wrote:
我是台灣大哥大我的經...(恕刪)
當初我也要遠傳裝強波器他們說沒辦法
還說是我家附近高樓擋住信號(只有一間6F的公寓其他都平房)
然後又改口說我家附近太多人使用(太多人用更要加強信號吧)
我選在早上假日6-8點測試訊號(在家門口測試&房間)....大多數人還在睡覺
遠傳 0.8M-0.1M之間 (大多不到0.5M)
中華 2.0M-3.0M之間
台灣 2.5M-3.8M之間 (平時我弟使用可以到5.XM)
之前我用遠傳平均訊號不到0.5M.....
台哥大開露天首頁5秒.....遠傳50秒...誇張的速度
客服還說...那你可以用電腦上網(用電腦我辦吃到飽要幹嘛??)
然後又改說....無線網路不保證定點速度要我靠近窗口(無線網路難道不是不定點使用的嗎??)
問題靠窗也沒多快,受不了就解約了
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