威寶全新NOTE換貨要七天?

1/6 辦新門號，拿了手機(NOTE白)回去，1/7 手機撥號數通皆無聲音(和兩位朋友電話確認無聲音)，兩通直接結束通話，看了數篇相關NOTE文章，測試記算機模式，有三層明顯三色漸層，測試地點為房間偏暗，但拿去門市測試明亮，三色漸層就看不出了，關於通話問題，門市小姐換了一張SIM卡，通話就正常了，我問為何我的會無聲，小姐表示是因為新門號的關係?最後報修單只有敘述關於三層漸層色，並無註記通話無聲，小姐說報修要工程師鑑定後才能決定要維修還是換新機，禮拜一才能送，需時"7天"才能得知結果，因為工程師很忙。我的疑問是新機異常，光檢測就要7天，對於我這新辦門號還有綁上網月費992元/月，將近200多元的損失就白白拿去填海，覺得很不是滋味，請問七天檢測期是否正常?

p.s 同事新辦S2 同樣是威寶，也是第一隻通話無聲音，但很快就換新品給他，另一同事說我們兩隻新機第一隻都是有異常，該不會第一隻都是整新機來的吧~我也覺得異常的機率還真的蠻大的...