i9100換新機問題

上月底網購買的i9100,出現返回鍵有時候會觸控無反應瑕疵
退回購物中心給神腦檢測,確實有問題~而換了一台新機給我

不過一收到的時候,發現外盒神腦的封條已被拆開,機子外觀看起來是沒瑕疵,檢驗機子也沒什麼問題
螢幕無瑕疵,IMEI碼也都一致
螢幕貼是新的~但是背面透明塑膠貼看起來舊舊的有灰塵
原本有瑕疵的是8.30出廠,換回給我的是8.15出廠

請問我收到的機子外盒以被拆開,是整新機還是門市被客人拆開驗過而不要的機子??
或者神腦其實是將全新機拆開,先幫我檢測看看機子有無問題= =??