更新[抱怨] i9100+台哥大=all my fault 奧客RPG? (買i9100前請先看)

被通知可以去拿新手機了。

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以下為針對台哥大及三星的無限怨念落落長抱怨文，整個過程中小妹也有處理上有瑕疵的地方，希望能請各位給建議，也給後續想購買i9100或其他手機的網友做個參考。

============故事開始分隔線===========

七月初多媒體展台哥大攤位，i9100有現貨並贈送一千元禮券，
「有現貨」這麼誘人的字眼加上把玩了一下i9100一直發出「帶我回家嘛」攻勢，
結果還是抵擋不了的把卡拿出來刷了。
購買的當下有測過螢幕、相機、流暢度跟觸控反應都沒有問題，
銷售人員說七天內有問題都可以回台哥大門市換新機，
還順便推銷了台哥大合作的手機包膜，
而包膜的人員也說七天內有問題換新機的話，會免費重新幫我包膜。
於是就很開心的帶了包膜完成的i9100回家。

===========任務啟動分隔線============

經過幾天的使用，發現了一個問題，
通話的時候，朋友常常都聽不清楚我講話的聲音，
研究了一下發現，通話時「減少雜訊」的功能會自動啟動，
而「減少雜訊」功能一啟動，
就會同時啟動「讓聲音聽起來很像人在防空洞深處，然後把電話放在洞口講話的超逼真環境效果」
聲音的回音很大且聽的超不清楚，
把「減少雜訊」功能關閉後，回音會變小但是聲音聽起來依舊很小聲。
另外講電話時我已經把音量調最大了聽對方的聲音也滿小聲，
這實在讓我很困惱，每次都已經把電話壓超緊貼在臉上了，
講電話雙方還是一直要用十足的中氣，重複好幾次才聽的清楚。
(是在參加超級星光大道的選手訓練嘛? 可是我沒有想當歌手阿...)

於是我先問了三星線上客服
「減少雜訊功能自動開啟導致通話品質不佳，是否能更改預設為關閉，或有其他改善通話品質的方法？」
三星回覆：「減少雜訊功能無法預設為關閉，造成您的不便請見諒」

然後我又問了一次
「已知減少雜訊功能無法預設為關閉，是否有其他改善通話品質的解決方案？」
三星又回覆：「減少雜訊功能無法預設為關閉，造成您的不便請見諒」

...好吧，得到這種鬼打牆的答案，相信有經驗的玩家都知道，該去找下一個頭上有驚嘆號的村民對話了。

既然手機是在台哥大辦的，就先打個電話問台哥大客服
客服人員表示，手機的問題要送去門市，門市再幫我送聯強

然後我又去了台哥大門市
門市人員說原廠保固期間內都可以送修，維修的程序是台哥大送聯強，聯強再幫我送原廠，如果確定有問題會幫我換良品或新品，但是不確定時間要多久，而且今天是假日，周一才會送件，建議我等周一再送修以免這幾天沒電話可以用。
我就決定周一再送修，臨走的時候還問了需要帶哪些東西過來，門市人員說只要手機就可以。

後來爬文看到有網友i9100直接拿去光華商場三星維修中心，
當場工程師就會檢測，離我又不遠，那就先拿去給原廠維修中心看看。
結果工程師檢測了五分鐘出來跟我說，
工程師：「妳的這個問題，我們也看到網路上有人反應，每支i9100都會這樣，維修沒辦法解決喔。」
我：「可是我跟朋友有使用別支i9100打電話，聲音聽起來沒有那麼不清楚，而且網路上大部分的人都沒有反應這個狀況？」
工程師：「應該只是他們通話的對方沒有反應有聲音聽不清楚的問題。」
我：「那要怎麼解決呢？」
工程師：「我們會把狀況反應給總公司，只能等他們出韌體更新」
我：「只要更新韌體就可以改善嘛？」
工程師：「不保證可以改善，而且也不知道什麼時候會有韌體。」
我：「......這個答案消費者很難接受吧...花了這麼多錢買手機結果最基本的通話品質這麼差..？」
工程師：「如果你堅持的話可以幫你送回去換新機，可是換了結果還是會一樣，而且你的包膜也沒有了。」

這樣的說法我真的很不能接受阿!!!! 而且包膜+保護貼也花了六百多塊耶....

後來只好先請台哥大送修，資料填一填之後，
我：「如果維修無法改善的話，會換一支對吧？」
門市人員說：「聯強只會幫你維修，不可能換新的給你喔」
我：「..那如果修回來沒改善的話呢？
門市人員：「不可能修不好！」
當下我真的有一點生氣了，從一開始都是台哥大的人一直說七天內有問題會換新，後來又說保固期間內確認有問題會換一支，等到真的拿來送修了又說只會修絕對不可能換，說法可以改了又改改了又改這樣的嘛？如果可以換新機只是銷售人員的話術，台哥大讓員工一再這樣欺騙消費者都不用負責任嘛？

後來我說之前你們的人員都說可以換，在我比較強硬的態度下，門市人員說他送修的時候會幫我註明客戶要求換新機，但是我要提供發票、外盒、電源線...所有配件。

一開始不是說只要帶手機嘛!!!!!!？ 好吧我又回家拿....

而且當我在門市處理這些問題的時候，裡面的門市人員臉上都寫著「好煩喔你們真是奧客」
我也知道很晚了你們想下班，我態度也沒很差也沒大吼大叫的，但這種服務態度讓人感覺真的很差...

於是
花了幾萬塊，問了三星客服、台哥大客服、跑了三星維修中心與兩次台哥大門市，
得到了「奧客」的稱號與裝備後及綁定且無法修復的i9100！？

我是不太能相信，i9100這種銷量幾百萬台的手機，通話品質真的每支都是這麼差。

由於買的當下我自己疏忽沒有試通話功能，原本我也沒有堅持一定要換新的，只要能改善就好。
但是三星說修不好，台哥大說法那麼反覆態度差又說不給換，實在讓人很火大啊...！

目前等聯強維修狀況通知中...感謝大家看完 我自己都覺得好像太長了 的抱怨文...