在回應時機上,S4開賣在即,發表回應是希望早點滅火,
讓各個論壇和媒體重新把焦點放在新產品的注意力上。
可以想見,周六起三星將開始一系列的宣傳工作,
尤其是各大媒體網路行銷。
在發佈動作上,選擇粉絲人數較少的SAMSUNG TAIWAN
而非粉絲人數較多的SAMSUNG MOBILE TAIWAN
一方面有做到回應的動作,另一方面企圖將形象傷害降至最低,
尤其嚴格執行滅火動作,任何在SAMSUNG MOBILE TAIWAN的負面發言
可能被砍文或踢出粉絲團。
在回應內容方面:

1‧第一點聲明,將責任推給員工,員工卻無須懲處,
用"未來我們會持續加強員工教育訓練"輕輕帶過。
2‧第二點聲明,否認新聞龍捲風所說:「有計畫的消費三太子」,
這是因為要止血(怕客戶流失),尤其這幾天網路上熱烈的討論、
散佈消費三太子言論,加上電視節目指證歷歷,反三星發酵爆發。
3‧第三點聲明,繞了個彎把責任推給鵬泰,
所謂的"並未介入"就是保留了日後"並未未直接介入"的
解釋空間,日後可以說直接介入的是鵬泰,鵬泰是誰在裡面?
還不是咱們台灣同胞,他們如果被稱呼賣國賊、漢奸,
三星完全沒事。
4‧第四點聲明,語帶恐嚇taiwansamsungleaks但無實質意義,
因為就算"不縱容...揭露個人身份資料造成隱私困擾行為"
權利受損的是excel文件中的個人,三星無權提告。
不過這倒是間接證實了文件內容是真實無誤的!
台灣三星此時發佈回應,是為了後續拉回S4的焦點第一步,
而且,看準各位一旦沒有攻擊著力點,就會像散沙一樣,
所以此時不是要反擊,也不會秋後算帳,
完完全全是一個謹慎溫和,考慮周密的回應文。
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