CKD38 wrote:
我會把申訴重點擺在：(恕刪)
你乾脆把手機領回實測並錄影
過熱保護本來就是手機的保護機制
不能接受就只能換家手機過熱不會保護的
至於你提出的溫度紀錄問題
覺得再怎麼追也都這樣了
因為拿出數據給你看了
原廠也不知道如何解釋你的狀況
或許可歸類為系統bug
Black666888 wrote:
那你 iphone (恕刪)
其實我不是很care被人家酸，
我只是希望可以看完文章跟回文後再酸
以下回應你的提問：
在2樓小弟的回文中有提到：「我本來也覺得過熱不是大問題，當初是聯繫三星客服只是想問一些資料，是他們建議我送修檢測的」，
在41樓小弟的回文中也有提到：「對我來說，如果說零件一切正常，紀錄雖然顯示過熱，只要不是什麼異常訊號，都算是可以討論的範圍」、「但是明明跳了過熱訊息卻沒有出現在紀錄裡，工程師又給不出個交代...實在是會讓我擔心媽媽使用的安全性」
所以我並不是對三星跟蘋果雙重標準，我本來都不打算送檢測的！只是客服建議我送修又檢測出奇怪的案外案，我希望能有個合理的答案應該不過分
希望以上能讓大大明白，謝謝
flower190 wrote:
既然無法解決
下次就...(恕刪)
哈哈哈⋯我倒是希望他能拿出全新S20來試試我的尊嚴
話說回來，如果三星真的拿出全新S20，即使我不收，我也願意認同三星誠意爆表啊⋯不過明顯的沒這麼好
其實走到要投訴消保官也是我始料未及，可能每個人對售後服務的要求不太一樣⋯
對我而言⋯今天跳出過熱訊息是事實（我那六十多歲老母要精準地說出「過熱」跟「20秒」這機率無限趨近零啊），紀錄中只有40度也是事實！
當這兩個事實矛盾的時候，我認為消費者是有權利要求原廠要給出一個合理的答案！因為這可能會牽扯到原廠尚未注意到的設計瑕疵，甚至是安全性的缺失
可能有人會認為三星的維修工程師也盡力了⋯可是我今天並不是去外面找私人維修站叫他給我答案，既然是三星原廠的維修站，手機是三星的產品，三星就應該有責任讓這問題水落石出才是⋯
以上是小弟我個人的想法⋯謝謝大家
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