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在購買三星產品前請先確定你明白三星獨有的新品故障換新規則(9/4更新)

lyou wrote:
樓主說:'觸控螢幕...(恕刪)


寫那麼多,你根本就是想太多……

1.外觀本來就沒有在保固,別拿人損做文章,原廠提供的外觀正常使用根本不可能無痕跡,裂痕跟刮痕這很好分是否人損,別有痕跡就當人損,除非手機買來都不要拿出來用,我新機買來都套防摔殼,都沒摔過,殼都有可能入塵和手機產生刮痕,汽車烤漆不會有人回原廠做保固,手機刮痕也沒人在出保,刮到自己受不了,都嘛自己花錢換殼。

2.原廠沒那個屁股就別吃辣,要7天延到15天保證換新,怎麼吸收是原廠自己的事,這與消費者無關,不然整新機的錢會分給樓主嗎?一手跟人要維修費,一手再賺整新機的錢,兩手要錢,還有人要替原廠講那麼多護航夠夠,會不會太偏袒?天數延長本來就是刮痕會越多,不然也可以30天換新,然後每一隻都刮痕打槍,這樣有用嗎?

3.七星級服務是三星在做,不是全虹在做,全虹理當代送三星做判斷,而不是自作主張判斷,既然很多人都說別家不會卡,那就抵制全虹貨,賺錢不做事是怎麼樣,買別家貨,才有好服務,整件事看來就是全虹搞出來的。請樓主改標題加上全虹字眼,提醒別再有人跳入全虹坑。

eagle25 wrote:
0809-05-5237...(恕刪)


你都講到重點了 就跑維修之後拿回你原本那支手機就好了啊...
你把手機殼刮傷了 廠商如果換新的給你 那舊的手機殼要給誰??
美人卷珠簾,深坐顰蛾眉。但見淚痕濕,不知心恨誰?
奇峰道眉 wrote:
你都講到重點了 ...(恕刪)


廠商用福利品賣出就好,哪有整新修好在用新機價在賺?
服利品也不是說沒賺,就賺少一點,而且瑕疵是廠商問題,都不願意認列損失,只想兩邊都賺飽賺滿,要消費者掏錢,有這道理嗎?

今天別桌客人吃一碗麵,吃到一半有蟑螂,我換一碗給他除了收該有的麵錢,我在額外收一筆加一半麵量的費用,如果那個客人是你能接受嗎?

我如果在把收回來的那碗麵的蟑螂撈起,整新好,加些湯,肉醬,麵,做成全新的麵,你是新來的客人,我照原價賣給你,你要不要?如不知情,你吃完了,是不是還會力挺店家?

不要變成台灣三星,標準又不同了。
新品不良可以換貨
不代表你就可以隨便亂弄傷
不然就走維修囉
整理維修一下還是可以當福利品賣
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
不提手機瑕疵換新這個例子
網購買手機 退貨也是要求保持手機全新狀態
有刮傷也會被要求負擔損傷費用。

FB彼得3c的日常

skiiks wrote:
退錢的 需要完整配件歸還主機(恕刪)

板上多的是退錢沒還配件的

eagle25 wrote:
從Galaxy Nexus...(恕刪)

建議有故障真的直接送原廠, 經過店家或代理商的真的常常都會有驚奇...
eagle25 wrote:
從Galaxy Ne...(恕刪)



這是看代理商當初跟用原廠怎麼簽約,但是基本上都是要完整不能有刮傷,很少看到有佛心的,前天我幫我朋友的一台筆電送聯強走新品故障流程,後來診斷書說確定是新品瑕疵,但是筆電底部有一條痕跡,不給換貨,問我要不要走維修流程
本來想幫你說話的
結果google一下發現 不只是三星 幾乎每一家都一樣
經銷商也是 不只是全虹 連中華電 遠傳都有看到相同的文章

只能說遺憾了
斯文人好欺負? wrote:
2.原廠沒那個屁股就別吃辣,要7天延到15天保證換新,怎麼吸收是原廠自己的事,這與消費者無關,不然整新機的錢會分給樓主嗎?一手跟人要維修費,一手再賺整新機的錢,兩手要錢,還有人要替原廠講那麼多護航夠夠,會不會太偏袒?天數延長本來就是刮痕會越多,不然也可以30天換新,然後每一隻都刮痕打槍,這樣有用嗎?


1.基本上就是三星官網上7星禮遇的文宣沒寫好,造成有些消費者把它想的太美好~
如果有白紙黑字列出硬體的人損包含刮痕的話,
使用者若有所不滿,就會打消購買念頭,
或是新機買來的頭15天,自然就會小心再小心的使用~

2.有些人說,去維修手機並沒有被刁難.....
其實維修和新品不良換全新機還是有點不同的.

維修時檢查外觀,主要是避免維修過程中被刮傷的爭議,
還有就是判斷那個刮裂傷若不修的話,在拆機過程中能不能原狀裝回.
但新品不良換機時檢查外觀的意義並非如此,當然有可能較嚴格.

3.還有就是,
"一手跟人要維修費,一手再賺整新機的錢,兩手要錢,
還有人要替原廠講那麼多護航夠夠,會不會太偏袒?"

嗯嗯嗯....聰明如你,怎麼忘記了,要賺整新機的錢之前,
是必須要,(1)先拿出一支全新機去換給消費者,
以及(2)整新機並沒有自我修復細胞,它也是有整新成本滴~
還有你說的一手跟人要的那個(刮傷)維修費,也就是,若非新品不良更換的話,
以你的標準就是,通常都自己自費去換的那個維修費呢~

三星的確是有賺.即使拿出全新機換回整新機再賣也還是有賺.
(他實際拿出了2支全新手機,賣了1個全新機的錢和1個整新機的錢)
維修機殼當然也賺. 做生意的人,總是會想出各種名目來賺各式各樣的錢.

你自己可以大刺刺的說,
「外觀本來就沒有在保固...(中略)
手機刮痕也沒人在出保,刮到自己受不了,都嘛自己花錢換殼。」
那別人說,新品不良換機時若有刮傷使用者應自付刮傷維修費,就被直接打成是為廠商護航???
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
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