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A51過熱問題送修,見識三星工程師解決不了問題的能力

lyou wrote:
每個人對手機的使用習...(恕刪)


你說的我明白,我也這樣走過來的⋯

我也說了⋯我不是不能接受過熱,只要零件一切正常,雖然紀錄有過熱,但只要不是什麼異常訊號那就都還好

但是工程師說紀錄中沒有過熱⋯這件事就走向一個弔詭的情形
cchh543 wrote:
電子產品很多狀況是模...(恕刪)


其實是我堅持⋯不然他昨天中午的電話就要叫我拿回家了
但是站在三星的角度,今天如果真的有過熱而紀錄沒出現,是不是該找一下原因呢?
唉,總是能看到賣了虧一點錢換手機…這種心態的消費者多了,三星就會更肆無忌憚
所以工程師沒法模擬 你媽當時的"環境",他也測試視訊了不是嗎
還是說你要堅持"模擬"到有過熱訊息,要求換零件、新機嗎
過熱的部分只發生一次,除非修好後又常發生,要不我"個人"覺得沒甚麼大問題...
如果每家公司都有時光機,那該多好
qwasnk wrote:
所以工程師沒法模擬 (恕刪)


我的堅持很簡單,6/14當天有過熱訊息但手機紀錄中卻沒有,這是有問題的,總不能讓我當作沒問題就帶回家

我從頭到尾都沒有要求一定要換零件或是一定要換新手機,身為一個消費者,想把問題弄清楚很過分嗎?

還是我應該體諒工程師很辛苦,就算我買到的手機可能有瑕疵或是安全性顧慮也摸摸鼻子算了呢?
CKD38 wrote:
但是工程師說紀錄中沒有過熱⋯這件事就走向一個弔詭的情形


我只能說,對使用者提示的過熱警訊,經常並不會到達真的有迫切危險的程度,它經常只是一種預防性的提醒,也有人看到提示不管它,看會不會被強制關機或燙手到受不了再說~

手機內部記錄沒有,你叮維修工程師大概也沒用。因為控溫安全系統的設計是幾度發出有過熱疑慮提示,幾度才算要警戒予以強制斷電或降頻并有特別記錄等等等等等,維修工程師也不能怎樣,他只能根據現有的記錄來解讀,告訴你伯母雖看到過熱提示,但其實是還好並沒有迫切的危險性。

40度是什麼概念? 有人發高燒到40度...一般洗熱水澡或泡腳也常常是40度左右或到42度。而手機超過40度總要散熱,可能機體摸起來就會有感了,除非有人是用手機架或其他原因未感知手機溫度的變化,不然手機變很燙繼續燙還不理它,那手機總要自救一下譬如降頻或調低亮度或給個提示要使用者做點什麼來解除這狀況吧....

Anyway,我自己的看法是,如果伯母換個軟體長時間講視訊電話就不會再手機過熱,那麼,與其執著在(1)手機過熱卻沒記錄到,或是(2)手機有記錄到,但在沒實質危險的情況下就提示手機過熱來嚇使用者,或許,也該一併討論三星手機對特定熱門應用軟體的優化/搭配問題。(畢竟Line也算熱門應用軟體,用其視訊功能的人很多, 譬如有次家人住院,我在急診室就看過一些外籍看護一整夜都在用Line視訊聊天.....)
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
維修工程師內容就是把有問題零件換掉或是韌體重刷。

至於過熱手機為何沒紀錄,這是軟體、韌體問題,維修工程師沒有該手機的軟體、晶片原始碼也不懂自然無法回答你的問題,所以你的要求維修處回答不了....在我看來是正常的(能正確回答的人不會在維修處工作)。
HoRYuN wrote:
感謝被停權的三星鐵粉大大告訴大家原來銷售5千萬隻市佔第一的三星旗艦機都有過熱閃退問題
我買過LG跟ASUS從來都沒遇過呢
原來過熱就是三星賣得好的秘訣
喔,你說得對。



手機過熱和環境溫度與執行程式有關。在冷氣房當然不會過熱,中午12點在墾丁沙灘,打個電話也能過熱...

另外,Line本來就是被....台灣人炒作起來的軟體,要視訊請用Google Duo,畫質更好、加密、沒資安問題,但仍然會有些溫度。

若經常"長時間"視訊(1hr以上)為手機主要用途,建議視訊的雙方直接換成iPhone、iPad + FaceTime,因為CPU加密的方式不同,溫度一定遠低於Android或Apple+Line等
lyou wrote:


我只能說,對使用...(恕刪)


我也有想過軟體優化的部分,不過這部分不知道該問三星還是問LINE

針對你的內容回應一下,這個過熱保護機制是20秒後會自動關閉相應的App,而且一段時間無法再次執行(推論是溫度降下來才可以)
所以也真的沒辦法不理它

另外,工程師自己也說40度是不應該有提示的,所以看是手機哪裡有問題處理一下比較合理
YS1102 wrote:



手機過熱和環境...(恕刪)


過熱的可能原因我都在6/14那天有Google過了,現在的問題是6/14的紀錄中最高只有40度,而工程師說40度不應該有過熱訊息才對⋯

另外,如果你有看前面我的回文,你就會看到我本來只打算叫媽媽換軟體,Duo跟skype都是選項之一
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