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台南三星東寧服務站維修不愉快紀實

我看來看去
還是不了解為何樓主可以這麼勇敢跟三星要加保固期限= =
fredchild3 wrote:
我看來看去還是不了...(恕刪)

因為怕他們在維修上處理不確實呀

借您這邊PO一下

謝謝大家的指教,在下希望大家在送維修上能維護自己的權益,也希望廠商可保障我們消費者立場,謝謝季情魚大大的指教與提醒,所以

我這裡對於工程師維修過程的不愉快就止於此吧,謝謝版上大大的指教
看完後我也認為樓主要求三星給予特例,將延長保固至兩年是不合理的。

當然對方檢測可能有疏漏或者不用心,
消費者感受一定不好,但樓主可否有想過以下可能 ?

很有可能工程師檢測當下可能也是透過一些簡單的儀器做測試,
將機器接上後會自動執行跑一套自我檢測的流程,若期間有數值異常,
就會判定顯示 " 異常 "。

而現在電子零件基本上沒有在維修的,都是直接更換良品,
不只維修速度才快、更重要的是減少維修不確實等問題發生。
所以三星才會要求樓主只能付費直接更換良品主機板。

樓主的狀況很可能是 電子零件短路(台語常說的秀斗),
但也許偶爾會突然能夠正常使用,所以會有樓主說的,拿回去又可以用的狀況發生。


對方願意贈送隨身碟當作補償,
我認為是相當有誠意了,
硬是在那裡凹多一年保固,我也覺得太澳洲。
我覺得應該是接觸不良,所以運氣好,一拆一裝就正常了。
維修人員的判斷雖然可以更好,但是也不能說他錯,換機板的確是把它修好最直覺的做法。
很多東西都是這樣,小問題又自己敢拆的話,要把東西修好常常都很容易。
不過怎麼說都跟凹保固的正當性一點關聯都沒有。
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資或人生建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
一句話就過保了,為什麼要給你善意保固,你自己接觸過相關行業,過保壞掉你會讓人凹你善意保固跟兩年保固嗎?
真的很丟臉!!
想修就修,覺得被當冤大頭就不要修啊!對方就收幫你換主機板的錢啊,至於到底是不是主機板的問題那就另外一回事。

至於你還要兩年保固是基於什麼立場?因為手錶不用修就好了所以要再多兩年保固還是對方誤判然後造成你的損失(明明就沒有)?如果幫你修了當然會再加保,沒修是要保什麼?

沒照SOP走有把你的手錶弄壞造成你的損失?用三星的內控問題來要求延長保固,我到底看到什麼了?
電子產品充不飽,有可能是電池蓄電力有異常
或是機板某些元件短路造成耗電,通常這個原因的耗電會一併辦隨著過熱問題,因為在短路的地方會發熱
你既然接觸電腦資訊相關行業,這樣的不穩定狀況我相信你懂
所以像樓主重置之後發現正常了,有可能是某些功能被關閉了
但當某些功能啟動之後,還是有可能會再次發生耗電的問題

今天維修站工程師提供這樣的檢查結果
有可能是在檢查的過程中發現了機板耗電問題

即使後續使用上也真的沒再發生充不飽
你要求的補償是一個比例原則問題
你的損失也許是白跑了一趟維修站,時間與交通,補償一個OTG,我認為合理
假設後續使用之後真的又再次發生耗電問題,你應該歸還這個OTG並向工程師道歉
消費者保護法-全國法規資料庫入口網站

http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001

第 五 章 消費爭議之處理

第 一 節 申訴與調解

第 43 條
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。
企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。
消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。

第 44 條
消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時,得向直轄市或縣 (市) 消費爭議調解委員會申請調解。





行政院消費者保護會
https://www.cpc.ey.gov.tw/
通訊地址:台北市忠孝東路1段1號 │ 總機電話:02-3356-6500 │ 傳真電話:02-2341-7296 │
消費者中心服務專線:02-3356-7706~8(3線)


行政院消費者保護會-申訴調解
https://www.cpc.ey.gov.tw/Content_List.aspx?n=EA194EA0F05EFB65

行政院消費者保護會線上申訴系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx



消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,可以直接向企業經營者申訴或以電話、手機直撥1950,向各直轄市、縣(市)政府之消費者服務中心提起申訴。另外,行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統,您可上網提起消費申訴,或者也可以向民間的消費者保護團體,例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。
企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理,如果沒有得到妥適處理,可以向直轄市、縣(市)政府之消費者保護官提出第二次申訴;如仍未獲妥適處理,還可以向直轄市、縣 (市) 政府之消費爭議調解委員會申請調解,調解未獲妥適處理或未成立時,可向法院提起消費訴訟。

消費者提起消費訴訟,不以進行申訴及調解程序為必要,縱於申訴及調解程序進行中,也可提起消費訴訟。

消費者利用行政救濟程序,可上行政院消費者保護會網站http://www.cpc.ey.gov.tw,或行政院全球資訊網http://www.ey.gov.tw 資訊服務項下之「消費者保護」,點選「申訴調解」,就可以進行線上申訴。





立法院 -本屆立委
https://www.ly.gov.tw/Pages/List.aspx?nodeid=109





法律扶助基金會
http://www.laf.org.tw/
總會 ADD.10644台北市大安區金山南路二段189號5樓 TEL.(02)2322-5255
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己经這麼多篇了,我想說的是,其實gear S3升级3.0之後,部分會有過熱充不飽的情形(我的classic也發生過)。重開機就好了!但升級3.0之後,最好要重置過一次。

畢竟工程師已懷疑出問題的電子產品,怎麼可能無條件延長保固,應該沒有公司做得到。

nckugundam wrote:
5/11中午至台南...(恕刪)


工程師未照SOP進行維修
原廠也釋出善意給你32G OTG隨身碟(不然原廠為啥平白無故要給你)

而你要求的延長保固就太OVER了...
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