01Jordan wrote:
今天送修用滿兩年的G...(恕刪)
以後這種小單體藍牙耳機
會不會都把timer做到電池這邊
只要過了一年兩年就沒電了
然後逼你一定要換
滿傻眼的
我都是上下班騎車的時候再使用,昨天突然兩耳音量大小聲不同了.
我還以為我耳朵出了問題!! 後來檢查左耳的音量很明顯的變小..
後來嘗試配對了四隻不同手機.都是一樣的問題.(三隻三星.一隻APPLE)
是否有人有類似的問題?
--------------------以下為客服抱怨文 不喜自行略過-------------------
因為家住在永和.就近就去了永和的三星智慧館.
客服先詢問我目的.我就跟他說了故障的狀況.
另外跟他說 耳機都正常使用 沒有摔到 沒有碰過水(汗)
然後客服接過去後..把我耳機拿出來..就順手讓他飛了出去..
我整個傻眼.就說.那現在算是有摔過了..他也無視我..當沒事發生.
看完了東西 啥也沒說 就給我張紙條.上面寫了兩個維修中心的地址.
說你去這邊會比較快.有料可以馬上修好.不然我們送件可能需要七個工作天.
我想說.那就近就好.七天也還好..我就順口問他.那保固內應該可以免費維修吧.
恩.克服就回答"對.不過配件類保固只有三個月" 我聽到整個傻眼.我想說我買的時候有印象保固是一年.
但是尊重專業..不過當下內心OS真的滿肚子大便.這耳機也不算便宜.我剛好用三個月多就給我壞..
算了..當自己倒楣..然後等客服印維修單..(打一張單打快五分鐘)..單打完後跟我說..
先生~要跟你收代送費300元..當下我整個內心OS超想罵髒話..我就冷冷地說 那不用送了.東西給我.
你真的可以一開始就跟我說.代送需要費用.因為以前我就在八德路工作.三星就在我以前公司隔壁.
我只是想說省點力(自己懶)..
反正滿肚子氣.. 東西先被摔,連自己產品保固時間都不清楚,服務流程亂七八糟. 好險我今天查了保固是一年
不然我拿去八德路如果修要錢..我以後絕對不會再買三星的東西..我可以算是個三星小FANS了..
真的被氣到..我老婆說 你怎沒發火.. 真的那個服務態度連讓我想發火都覺得浪費我精力..
三星產品: S3, NOTE1, NOTE2, NOTE3, NOTE5, NOTE5, NOTE7(預購災難), S9+, GEAR S3, ICONX 2018.
darkevilking wrote:
要跟你收代送費300元..當下我整個內心OS超想罵髒話..我就冷冷地說 那不用送了.東西給我.
你真的可以一開始就跟我說.代送需要費用.因為以前我就在八德路工作.三星就在我以前公司隔壁.
這點有問題....
我送修過iconx2018....
也是因為台南住家附近有間三星智慧館...
多耗油錢去台南維修中心花時間等覺得划不來..也不急....
當時是因為2個耳機常放入盒裡充電接觸不良....常要反覆拿出重放數次...
就請附近的智慧館送修...
有要我出示購買發票確認保固期...
印象是1年保固(PCHOME網站上商品說明一年保固)（建議再做確認）
保固內幫寄件送修都不收寄件費
一個禮拜後換2耳回來通知我取件...
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