三星商城LINE導購失敗討論（2/24更，已結案） (第5頁)

qwerty311140

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41樓

2022-02-19 16:04

line客服的最新回覆....就是要我們一直等就對了....

Jimmy0317

我也是一樣，官方統一罐頭訊息一字沒變，等消息吧~記得三星信箱也反應一下。

2022-02-20 13:00

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:25

夏西夏景

夏西夏景
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42樓

2022-02-19 16:16

去年也是透過line導購買buds 2，而且非常確定是在標題有line購物的頁面下訂，但是過了一個禮拜，line購物app上還是沒出現訂單明細。所以一樣去提出申訴了，一樣得到罐頭回覆

其中繼續申訴了共4次，每一次都是罐頭回覆，最後在一個半月後回饋點數了

而且仔細看我上圖明細寫的，是補回饋……
也就是有很大的機率是……沒有申訴便沒有回饋！

QQ

sparkmylove

我本來只有申訴line 今天也要開始跟三星客服吵了

2022-02-19 16:56

aleck1119

原來還可以補回饋，這樣可以放心慢慢申訴了，不然還想說收到貨不要拆，10天內沒下文就退貨[笑]

2022-02-19 18:17

chujy

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43樓

2022-02-19 19:22

果然，跟大家一樣，到今天 Line購物內還是沒有該筆訂單。

當初不想群聚才改用三星商城，沒想到這麼鳥，這都搞不定。

看來也得申訴一番了。

不然....iPhone 12 Pro Max繼續用。

退了 Samsung 22 Ultra，反正也不缺我一個。

My blog : https://chujy.pixnet.net/blog

Jimmy0317

真想要此手機就建議申訴吧~不應該自認倒楣

2022-02-19 20:25

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:25

shadoM

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44樓

2022-02-20 13:10

我也收到相同的訊息, 客服很鳥的制式回答要等14天.

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:25

rktakako

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45樓

2022-02-20 14:40

請問一下大家，我有收到line購物的三星訂單通知，但是到三星商城查詢時，輸入訂單卻得到錯誤的結果，請問這是正常的嗎？

linsunz

不知道你的情況是否跟我一樣，我一開始是照著藍新金流給我的訂編複製貼上，也是一直顯示錯誤，後來聯絡客服才知道，_要改成-,然後最後一碼不用，例：TW123456-12345678

2022-02-20 18:16

rktakako

謝謝，我再試試看

2022-02-20 20:19

balenoer

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46樓

2022-02-20 15:30

rktakako wrote:
請問一下大家，我有收...(恕刪)

我在商城直接看訂單就會出現了，不需要輸入訂單。

chujy

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47樓

2022-02-20 17:35

剛跟三星客服過招，很快直接回覆：

不好意思與您說明，因訂單內容涉及個資保密，客服中心無法處理三星商城的交易資料，請您直接與商城聯繫作後續訂單資訊的確認。

提供您連繫資訊:三星商城專線：080-909-1357，服務時間：週一至週日 09:00 ~ 21:00，服務時間內將由專人為您服務。三星商城信箱：Samsung@ittscrm.com.tw

有問題就直接找上面資訊去申訴吧。

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kevin594217 樓主

對，要直接打0809那支才能處理

2022-02-20 17:55

~白白

我也是收的這樣回覆

2022-02-20 18:56

rx7-94137

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48樓

2022-02-20 18:39

反應後叫我等四天後再反應,四天後叫你等14天後再說,看來應該無望了

andox0310

點數紅包序號，可以備註在表單中，line客服會幫保留，後續申訴成功可再套用進訂單中。

2022-02-21 12:09

哞1123

我也是第二次收到這個，我還要再打進去三星客服報我，Line反應的單號給他們一樣繼續等消息……

2022-02-21 13:29

ppii

ppii
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49樓

2022-02-21 10:23

rx7-94137 wrote:
反應後叫我等四天後再(恕刪)

建議還沒收到的就直接申訴吧!我剛剛也送出超過4天的申訴了，沒意外的話應該也會收到相同的回覆；不過有申訴才有機會，遇到相同問題的人一起站出來申訴，才會讓Line和三星重視這個問題!

cpb0512

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50樓

2022-02-21 10:43

有點想退訂了等S23再說
明年就會注意line導購這件事

PRADAJUICE

拖14天有個LINE點數500點的紅包就逾期失效了,我也再思考是否要退訂,三星商城這次真的亂搞,擅改預購禮,點數也縮水1000點,現在連訂單成立都有問題,拖過2月底再損失500點,爛

2022-02-21 11:56

nekohello

上面有人說點數紅包序號，可以備註在表單中，line客服會幫保留，後續申訴成功可再套用進訂單中。

2022-02-21 12:19