觸控螢幕故障,並不會導致殼蓋刮傷;
反倒是殼蓋刮傷萬一是摔機造成的,觸控螢幕就有可能在撞擊後故障.
不過樓主手機的螢幕故障已被判定為新品不良,就是已排除了摔機所致的疑慮.
至於殼蓋刮傷的部分,在1樓有關7星禮遇說明的貼圖裡,
有個標示**的附註樓主你並沒有一併貼出,那個**在網頁下方有清楚寫著:
「**需經服務中心工程師檢測確認為非人為之硬體故障」 ^^"
通常,殼蓋刮傷多半是算人損...人損並沒有在三星新品不良免費更換的條件裡面喔!
以現實的觀點推論,樓主新品不良更換後的回收機子,
百分之2百並不會被直接當廢棄物丟掉,
有可能是把有問題的零件換了,再當全新品或整新品/福利品銷售處理.
若果真如此,那不就等同樓主希望原廠幫你吸收換掉刮傷殼蓋的錢?
換作你是廠商,你覺得你有沒有義務吸收這個費用?
新品不良但有人損其實也不少見,通常
(1)走維修管道就可免費保固(但刮傷會導致玻璃背蓋無法維持原狀拆裝的話,也有可能要收費)
(2)若想換全新品就必須自付人損部分的修理費.
手機上的刮傷畢竟是樓主自己弄的.若手機沒故障,刮痕還能忍受的話,
經常也就暫時放著不去管它,或裝個手機套當作沒事發生過.
但現在,等於"被強迫"一定要花錢換個新殼蓋,當然會很不爽.
若被強迫換殼蓋很不爽,那廠商被強迫要幫機主吸收換殼蓋的錢不就更不爽~
=== 我是分隔線 ====
其實還有一種比樓主更苦的情形,在此我要特別提醒所有購買新機的人.
有時候我們買新手機,一般使用都正常,
即使現場發現外觀哪裡有個很細微的小瑕疵什麼的,
我們大人有大量也不多去細查計較,就將就使用而懶得反應或更換.
然而,沒事最好,萬一以後有事送修,那個瑕疵就變成是你自己要硬吞呢~
所以說,新機剛拿到時若有任何問題,不管能不能換都要提出來比較好,
就算覺得不嚴重懶得換了,可以的話最好請店家在發票/收據上註記一下以茲證明.
