traderalive wrote:
今天終於是通過了幾...(恕刪)
請問有收到了嗎??
審核通過到收件連客服都不知道寄了沒
完全瞎了的客服
上星期在這看到這串文，說審核的是YAHOO，就馬上詢問YAHOO客服，之前詢問NOTE7退貨、退款都兩三小時就回覆了，這次居然拖了兩天才回，不過在等候他回覆的期間，我已經在三星網站查到我已經通過審核，所以他有沒有回好像已經不重要了
今天早上九點多就接到快遞電話，說寄來三星的包裹，禮券的印章是11/21
總算可以少擔心一件事，現在只剩下一個配件的退款，還沒匯到戶頭
還沒收到錢，一直覺得很擔心，希望這一帖，能讓還沒收到的人，稍微安心一點點點點
也希望大家能早點收到，早點安心
他們只會一直說我反映的問題他們有紀錄了
到底有沒有人處理根本沒人知道
也不會有任何通知
問她說我上週就反映了,也都沒有給我回覆,要等多久
她只會說 我們這邊查詢就是還在審核中
她們沒辦法單一件的詢問我的案子流程到哪裡了
說要等Yahoo主動回付給她們資料 她們才能處理
我也提說Yahoo有再次跟我說資料已經給三星了, 要我跟三星確認, 兩邊互推
我問三星客服接下來該向誰做確認
客服只會說我反映的問題他們都會做紀錄 (looping)
今天也再次的詢問Yahoo客服, 他們把退貨證明跟購買證明寄給我 請我直接提供給三星
然後我又打了電話去三星客服 跟他說Yahoo請我再次向你們詢問 而且我手上有足夠的資料可以提供
客服再三的重複一樣的回答之後, 終於給了我e-mail跟我說證明可以寄給她
但是我想她們也不會處理吧
總之,從第一通打三星客服到現在已經一個多禮拜了, 到現在都沒有任何進展
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