note7退換貨求助無門的消費者們請看過來 (第5頁)

union0
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樓主

2016-10-05 23:44

北投吉利街114號的台灣大哥大門市
那天小姐當著我的面打給他們店長問換機配件的問題
店長要求配件要齊, 不齊全她們就拆新機的配件下來
我說三星官網都說配件不需要齊全.
他們小姐很委婉地轉述, 我如果不接受就改去三星生活館換機.

因為北投吉利街114號這家是加盟的.
他們拿了配件也不需要交回三星吧?
三星原廠配件這麼貴, 如果他們拿去賣錢也不少錢吧.

hhelen29and

hhelen29and
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42樓

2016-10-06 0:09

9/20登記的...感覺都沒消沒息
感覺好像他們都忘了我們這些網路購物的.....
其他在pchome.奇摩購物買的都聽到很多網友說已換.....
那我們這些在momo購物網買的人呢???
剛剛有去三星的粉絲團上看了...
也有人也是在momo買的....感覺都沒消息...
粉絲團上回應說陸續進貨了...阿....是要多久阿....
每天去官網上查...就是處理中= =

更新狀態....
P.S.這邊真神奇....10/6的凌晨我才在這邊抱怨完....
結果晚上9點初左右就收到換機訊息....
這邊果然有三星的官方人在看呢

~~

A911190A

A911190A
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43樓

2016-10-06 0:33

union0 wrote:
北投吉利街114號...(恕刪)

台哥大真的有問題我換機三星說東西送到門市台哥大說沒收到貨還要我自己打客服去問才有結果
直營門市跟我說等兩天結果我等了兩個禮拜我有在官網預約換機有收到簡訊到台哥大說沒收到貨
不知道是她們沒收到貨還是賣給別人了直營門市的素質也沒好到哪裡接待我的副店長爛到讓人覺得不爽
連三星公布不用配件什麼的都還要問店員訓練出這種還能當副店長也是大開了眼界

dohan8850

dohan8850
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44樓

2016-10-06 8:55

三星似乎不注重客服，寧可把錢花在買廣告養網軍，三星的消費者好可憐

只說事實

只說事實
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45樓

2016-10-06 9:02

跟三星客服交手的經驗看來,三星的客服真的是外包的!!!!!
這樣的廠商這樣子處理真的不意外!!!!!

殘兵~八奇之貪睡鬼

殘兵~八奇之貪睡鬼
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46樓

2016-10-06 16:10

自己問題都沒解決，還管到別人排隊?又不是單一窗口而已...老兄，你也太佛心了吧?
一分鐘8元的話費?三星有免付費電話呀(0800-329-999)...

即使要等上20分鐘才得以讓台哥大與三星客服對質，就不必讓他們倆在那推、拖、拉，所以這等待的時間是值得的，總比一直折返跑的好吧?

手機可以打0800-329-999 ????? 請問您是哪家電信業者??? 我也想轉過去~

一分鐘8元，20分鐘160元，打一次就可以處理好??? 電話費我計程車都不知道可以坐多遠了......... 幫不了你

兵敗如山倒~殘存亦歿路

eddi701023

eddi701023
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47樓

2016-10-06 19:31

態度強硬一點，如果門市人員講不通直接打客服。
一線接線人員無法處理就請他們的值班主管出來處理。
至少我是這樣換的。台哥大人員訊息都沒有傳達的很清楚，尤其是加盟店差異更大。
期待你早日換機成功。

6D3

6D3
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48樓

2016-10-06 21:54

殘兵~八奇之貪睡鬼 wrote:
手機可以打0800...(恕刪)

我是用中華電信，確定可以撥打0800免費客服，快去辦吧...
一次搞不定，可以多打幾次，反正都在現場辦理了，沒道理沒辦好就離開，至少比被台哥大戲弄般的裝笑唯好多了...

airbus330

airbus330
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49樓

2016-10-07 4:18

union0 wrote:
本人的note7退...(恕刪)

你們集合起來,或連署,指派幾個代表去請教法律扶助金會
反正就是請教法律人, 或諮詢水果日報是否有法律諮詢
最差的就是是否xxx觸犯公共危險罪之虞呢?

union0

union0
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樓主

2016-10-07 18:29

本人已經換到手機，北投吉利街114號台哥大主管幫我換機，他說之前小姐說的配件問題是一場誤會，最後配件我還是全凹走了。
也感謝他跟三星小姐的協助。
目前我們群組裡面有記者願意協助真正需要幫助的消費者聯絡三星換機，甚至受害者如果比較多而三星不願處理也願意幫我們聯絡消基會一次處理。
不過目前看來三星倒不是不願處理，只是節奏混亂罷了？！

老話一句，真正需要幫助的消費者請儘快加進來，希望可以幫到你，也希望大家可以趕快脫離換機噩夢。