snk600 wrote:這支是在yahoo買的，昨天去神腦換貨，只看一下簡訊，和登錄資料比對一下，發票和證件都沒看也沒影印就直接換囉
發票不見了的話就不能...(恕刪)
換機過程：略被小刁難，最後沒有拿到新的配件，只拿了空機一支。
想說官方公告不需要完整盒裝就可以換機，因此只帶了發票、身分證明文件、手機主機(含筆)；換機的時候服務人員就把其他所有配件全部收回去，說要跟舊機一同送回三星原廠，有跟服務人員告知三星官方並沒有要求收回配件而且公告是說直接更換全新未開封的新版NOTE7。但服務人員堅持要收回，最後只拿了新版NOTE7空機一隻回家。(因為服務人員很堅持而我又沒那麼多時間來來回回的跑回原購買門市換機；不然光回原購買門市的車前都能超過2千台幣了-..-乾脆拿那筆車錢去買新的配件都還有剩，就直接拿了空機走人，頂多以後不用這電信公司罷了)
新機目前使用上正常，玩遊戲也沒有過熱的感覺
(看著板上有些也是神腦中華電信的卻配件沒回收，有點心塞的感覺....唉)
，服務人員邊查資料邊幫我換貨(在我之後去換機的人應該就會順很多了)。
)就帶著新機回家了。店員堅持SIM卡槽不能留下，說是已經問過三星了，其它都不必繳回
懶得爭執...換了就算了...SIM卡槽這東西壞掉或遺失的機率較低
目前兩隻都在充電中
BTW...店員說延長保固跟螢幕保險的事要打電話去問三星客服
回家後去電三星回覆是會自動轉換
又問及7-11的i禮贈$500元購物金如何取得
第一次說要在9/26後在換機活動專頁登錄「維修件IMEI補登」
後又說不用補登，三星會以簡訊通知...ORZ
經過這次事件才發現
三星客服的訓練及其下所屬的經銷商真是...有夠X
出了這麼大的事其整個NOTE7從預購、贈品、退貨、換機都出了大問題
竟然服務時間依然還敢只服務週一至週五
之前是仰賴產品力夠強才能混到現在
一出事就亂成一團
我就是這樣直接跟三星客服講得「產品出現瑕疵我不怪貴單位，但是貴單位的客服作得實在是...不入流!」
我是倒楣的一個…
我今天(9/24)中午在台中神腦門市換新機，
順便做資料轉移。
剛開始新機長按不能開機，
門市人員拿去充電，
回覆我說電池沒電，
因此邊充電邊資料轉移，
等了一陣子資料轉移完成後，
我就帶回家，
關機完插上sim卡和記憶卡，
長按電源鍵準備開機。
咦？
沒反應？
再按久一點，
咦？
還是沒反應？
沒電嗎？
在門市已經充了快40%的電，
不會沒電吧？
插上線充電，
竟然沒反應！
(此時我的心涼了一半，運氣不會這麼好吧…)
此時已經下午1點半，
吃了幾口剛買回來的麵後，
就又衝去神腦門市，
跟店員告知情況。
店員長按無法開機，
用了音量鍵下+電源鍵 的方式強制開機後，
試了一下手機跟我說，
可能是資料轉移的內容多，
才導致當機的情況，
請我回家再試試看(態度和語氣都很好)。
就在我起身時忽然靈機一動，
長按電源鍵關機看看…
竟然沒有出現關機的按鍵！
我把這現象跟門市人員講，
她長按也是沒反應，
後來她跟其他門市講，
也試了一試，
結果還是一樣。
門市確認是電源鍵有問題，
但現場沒有其它的新機可以換(因為換新機是一個蘿蔔一個坑)，
只能等到下星期一致電三星後再告訴我新機什麼時候可以到，
等待的期間可以繼續使用這支電源鍵有問題的note7。
自始至終，
神腦的門市人員態度都很好，
也積極的幫我處理，
感謝你們，
希望下星期可以順利換一支沒問題的note7
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