simoya wrote:
...結論 禮拜1還是得問客服那1千塊是怎麼回事 而我對三星的危機處理 以目前的情況來說其實打了95分高分
你想想 這種大規模退換貨的情況有公司發生過嗎?? 車子都撞死人了 資料都造假了 最多也只是賠償小金額而已
但我不滿意的是這95分 是從55分 60分 70分 慢慢擠牙膏提升上來
如果當初一次就做好 你還怕你的手機賣不出去嗎?? 自己做的東西都沒信心 那你要消費者哪來的信心支持
NOTE7我都能捨棄I7+來等了 你自己有點信心 退換貨大方點好嗎???
...(恕刪)
十分贊同您的論點,國際級大公司應該有對應的格局與態度
小弟也是花了時間(8/17購機)與電話錢,不斷與三星/神腦/華電/消基會溝通與反應,才擠出一個月後的處理結果
品牌與風評對公司是很重要的資產,危機就是轉機,處理得好更能加分,若廠商都不重視了,只能奉勸消費者睜大眼挑選了
累
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