• 5

(已解決)NOTE7 退貨感言及本人的一些特殊情況處理分享

就是因為現在是在台灣退貨才拖拖拉拉的沒誠意,還一堆人幫三星說話?
幫護航的人好像忘了是手機有問題會爆炸,並不是消費者吃飽太閒要退貨

simoya wrote:
...結論 禮拜1還是得問客服那1千塊是怎麼回事 而我對三星的危機處理 以目前的情況來說其實打了95分高分
你想想 這種大規模退換貨的情況有公司發生過嗎?? 車子都撞死人了 資料都造假了 最多也只是賠償小金額而已
但我不滿意的是這95分 是從55分 60分 70分 慢慢擠牙膏提升上來
如果當初一次就做好 你還怕你的手機賣不出去嗎?? 自己做的東西都沒信心 那你要消費者哪來的信心支持
NOTE7我都能捨棄I7+來等了 你自己有點信心 退換貨大方點好嗎???
...(恕刪)


十分贊同您的論點,國際級大公司應該有對應的格局與態度

小弟也是花了時間(8/17購機)與電話錢,不斷與三星/神腦/華電/消基會溝通與反應,才擠出一個月後的處理結果

品牌與風評對公司是很重要的資產,危機就是轉機,處理得好更能加分,若廠商都不重視了,只能奉勸消費者睜大眼挑選了

simoya wrote:
...我只要退貨 他們購物金2500就被取消了
這也是為什麼他們不想退2500的原因 聽到那句話1秒後我就跟他說



你有問題請跟你們總公司反映.......但我還是心軟給他扣了1千= =
...(恕刪)


站在消費者的立場,原廠/經銷/門市(賣方)都應該要共同承擔這一切的損失,有問題是他們自己內部合約未盡妥善之處,不該轉嫁到消費者身上,因為賺錢時他們都有享受到,退貨賠錢時就開始踢皮球....



不管是有換還沒換

反正三星也做不出個東西證明你有換過

現在三星也只是承認錯誤處理善後

重點是 無法處理大家對這支手機的觀感

推薦大家乾脆換機吧

換別廠或是換同樣三星別支

至少別人看到會比較安心一點

(飛機上看到別人在滑炸彈 / 心裡真OOXX
九月十九後記
昨天晚上有一位先生說他們帳錯了 應該是我這筆錯誤 請我今天過去
後來就是退了那一千塊......
不知道是我這篇文章讓他們釐清了一些問題 還是事後發現帳真的錯了....
總之 三星也是第一次做這麼大規模貴換貨 有錯也是正常
而事後其他人要退貨的應該也會少走一堆路
例如少保證書 頂多就賠個差價 要人家不能退貨這種事應該不會再發生
而2500應該也不至於硬凹了 目前也開始期待新版出來 把新N7接回家 lol
目前正在看中國版N7後續發展
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?