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(5/7更新)(維修分享)原來,這就是三星的售後服務

我是覺得三星這種買前是大爺,買後是大X的態度很令人傻眼
把保固用出廠日期來計算的方式很厲害
除非你隨身帶著購買發票跟保固證明
不然管你哪時買的

不知道他的到府收送是不是要連這些資料一起放進去
唉,至少htc我坐在電腦前打打字就有人來收了,

我可是大老遠的跑去維修站,

(其實也沒很遠,就桃園到台北,而且主要目的是跟朋友看電影)

我原本以為維修站的好處是可以直接用口述來告之問題,

結果弄的跟"我說的話像是鬼打牆",還是他們"都是這樣對消費者"??

悶~

上次幫朋友修XL也沒那麼的麻煩!!


iamsgogo wrote:
我也曾經遇過跟您一樣...(恕刪)

Lant chang wrote:
4/27跟學妹相約去...(恕刪)


建議使用WIPE優化手機

可以解決系統與APP衝突問題

使用WIPE進行Android手機的修復還原「Android System recovery(3e) 」

//請先將手機升級到Android最新版本(Android 4.1.2)

1.將手機關機後,同時按下「電源鍵」、「Home鍵」、「音量+」按鈕

2.同時按下以上按鈕後,會看到系統重新設定的畫面

3.使用音量[+/-鍵]移動,移動到wipe cache partition //*注意不要選錯

4.選好之後按下電源鍵確認

5.當Wipe清理完成後,畫面上會顯示「Cache wipe complete」

6.回到主畫面,選擇「reboot system now」,按下電源鍵確認重新開機 //完成


如果還是不OK的話建議刪除一些功能性類似的APP
???

可以請問這套軟體要去哪裡抓嗎?

我在play商店找不到!!
貝貝米 wrote:
使用WIPE優化手機

可以解決系統與APP衝突問題
  我是覺得……還算正常啦。

  當初我Acer的Allegro M310也是怪怪的,恢復原廠狀態也沒用。第一次維修他們說是電池正常損耗。我手機的問題是異常耗電,以前可以待機不使用放六天,有天開始突然變成一天就沒電到自動關機。那怕開飛航都沒用。

  後來在第二次送修前,開始出現貼近感應器與LED指示燈等問題,第二次送修時我一併說出這些問題,這次他們就幫我直接把主板換掉,目前正常使用中,包括電量消耗都正常了。(不過也才拿回來一個禮拜多而已,還在觀察耗電,基本上是沒問題了。)

  雖然心裡會很幹怎麼售後服務還要我們自己做測試,但公司SOP就是這樣,我們能怪誰?或許會有廠牌很佛心,但不代表只有三星要求消費者自己測試機子。
免責聲明:本文所載資料僅供參考,本人不擔保其正確性、即時性或完整性,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任 。

Lant chang wrote:
4/27跟學妹相約去...(恕刪)


有憑有據...希望三星維修要檢討,或許雙方認知不同但是要盡量做到讓客戶滿意才是
這才是客服之道

Lant chang wrote:
我學妹有說可不可以直接幫她換主機版,

可是他們就說公司規定,第一次要先還原原場,不給換,

說是要第二次發生一樣的問題才能做主機版更換。(恕刪)


反正過兩天再過去.沒問題也硬說有問題

就不是第一次不給換了..............上有政策.下有對策

................................................................................

話說....你確定換張板子就可以解決問題嗎?
這個問題我有想過,不過之前的死機潮給我的想法吧!!

"反正不管怎樣先換板在說"的這個觀念,

因為軟體以經重置過了,

我覺得三星維修在幫我們弄一次,感覺成效不大,

不過我們都拿來修了,

不換板子,至少也要幫忙檢查問題在哪裡吧??
S7123 wrote:
.你確定換張板子就可以解決問題嗎?
三星光行銷費用就砸120億美金 其他維修人事成本 是沒再放預算的嗎
還是賣後就不理了 就一直擺爛到保固期過 直接收費維修

這樣的公司經營模式 公司這麼大間 還國際性大公司 後續維修服務這麼爛
原來三星是這樣賺錢變成國際性大公司的 長知識了 厲害厲害
果真應驗了一句話「手機是消耗品」
建議便宜賣掉改買他牌吧
別忘記三星每賣一隻手機,給經銷商、銷售業務的行銷費用
佔了接近三成甚至更多,反正行銷策略就是這麼骯髒
自然手機也不怎樣
就如同在2G時代,強者我同學辦了一隻翻蓋三星手機
半年問題一堆
反倒是我拿的NOKIA,好用到一直沒機會換新
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