• 6

真的超爛的Samsung服務


zzFungzz wrote:
你沒有見過香港***...(恕刪)


你這段有問題.
三星有說明那些有保養,那些沒有.
http://www.samsung.com/hk/imei/

就NOTE1經我手中賣出的也有不少.
我之前上班的公司,就是你所說會便宜賣的細鋪.
我亦曾經拿手機上三星維修

在我而言,香港三星相對比台灣的客服好太多.
起碼在香港有一小時維修.
2421
czh兄講述的其實是好客服應有的基本態度:
‧誠信
‧主動聯繫報告進度

做這些其實不用花很多時間,但卻可安撫客人不好的『奇摩子』(情緒)!

例如若遇到臨時缺料,主動跟客人說明並致歉,通常客人的『奇摩子』就會好一點,也許還是會唸一唸,但就會比較諒解!

其實讓人感到不安或情緒浮躁的就是『完全不知道狀況』,做客服的應該要知道這一點,主動聯絡或說明進度才能減少許多抱怨!
czh是我在01中看到有內涵有實力的發言者之一
而且我也覺得czh的發言很清楚指出問題在哪
也絕對有理性討論的空間

反而有些回文者我覺得火藥味及情緒沒有必要吧

在三星版提客服品質問題,不知道為什麼又會扯到硬體
更沒有必要拿htc進來比
我相信就能夠和平討論一件事情

如果覺得01已經不如以前
那我覺得是不是某些不看完文就炮
或者扯東拉西的人
也要負一點責任?
我之前的note1也送修過,但是我是送手機保固商,如神腦,全虹,或者是別家,那裡的服務很快,早上11點送下午2點就回覆修好了。


HJIM wrote:
czh是我在01中看...(恕刪)

中肯...
現在反而變成一堆瞎眼的閒雜人等進來亂了 (真是拜***事件所賜...
光這篇就來一堆莫名其妙的不知道在幹嘛....

這篇是理性討論服務問題,一群人就選擇性瞎眼
連重點都摸不清楚的半瓶水一卡車
這看的出來被"某事件"洗腦的人也挺多的....

czh wrote:
我之前送修note的...(恕刪)


不然跟客服小姐要個電話
czh wrote:
我之前送修note的...(恕刪)



聽你這麼說,三星的服務真的是.....


ps.我可以請教您一個問題嗎?

就是 A850 目前我遇到3G訊號分享給筆電,可以連接但筆電就是無法上網@@~

czh你有遇過這個問題嗎?

繁中文化真的是一條不歸路



michang wrote:
聽你這麼說,三星的服...(恕刪)

先用原廠環境試試吧,有問題那就是原廠問題只能等他後續更新
沒問題的話再逐批丟檔繼續試
我自從平板可以用Splashtop順暢遙控桌機後就沒用過notebook了
雖然不知道你在害羞啥?有問題就光明正大的版上討論,別人有相同問題才能一起受益,把問題PM我也沒用,會答的在討論區已經答了,發私訊問絕對不回。

czh wrote:
先用原廠環境試試吧,...(恕刪)



剛剛拿到一支 A850 131版的全新手機...

131 原廠ROM真的可以分享給筆電上網


更新到原廠137 ROM 就不能分享給筆電上網了

原廠137 WIPE 也不行
我以前用過N8000(Win6.5時代)和Note
每次有問題打客服都是不用一分鐘就接通的
所以對三星的服務印象一直不錯說~
連現在也是用Tab7.7
不過最近這幾個月是沒打過就是了....
  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?