以色列三星代理商：S4以色列境內逾20起爆炸，三星拒回收
這是一則6月20日(昨天)來自於以色列新聞媒體Yentnews的新聞報導。
以色列的電信商和手機代理商 Scailex CORP 的總裁 Ilan Ben-Dov 6月19日發表談話，表示在2013年10月以後陸續回收了超過千顆的S4腫脹電池，並陸續接獲超過20起三星S4手機爆炸的申訴案，然而以色列三星卻要求消費者必須簽下保密協議才可以獲得賠償。
Ilan Ben-Dov 總裁意識到手機爆炸會對消費者的生命財產造成危害，特地委託以色列知名的電池專家的Yair Ein-Eli 教授進行分析研究，結論是電池有嚴重缺陷。Yair Ein-Eli 教授甚至斥責三星的工程師「這是真正的犯罪」(was a real crime)。
Ilan Ben-Dov 總裁為此特地到韓國與三星手機通訊部門負責人協商，原本獲得全面回收以色列S4電池的共識，但不久三星態度又丕變為只回收已發生問題的電池(腫脹的電池)，而且只願意用非官方的公告，告知消費可以自行攜帶問題電池到三星服務中心更換。理由是無法證明這批電池都有問題，應當要依據法律只對損壞的電池提供更換(類似台灣民法「瑕疵擔保責任」)。然而卻有手機代理商發現以色列三星居然已經偷偷的私下緊急回收了數以萬計的三星S4電池寄回韓國。
對此 Ilan Ben-Dov 總裁正式發表談話要求以色列交通部介入處理。至此事情鬧大了!!
Yentnews新聞網特地採訪以色列三星獲得以下回應：
1.無論是否過保，消費者都可以拿S4腫脹電池到三星服務中心免費更換，以確保用戶的「完美」體驗。
2.(原廠)腫脹電池不會爆炸。
3.三星堅持嚴格的品質與安全標準，以確保用戶的體驗(這句回應在世界各國S4爆炸案中幾乎都會出現，應該是SOP無誤)。
4.會爆炸的電池都是山寨電池，或是因為外部熱源或敲打引爆所致。
心得：
1.簡單的說整起事件，就是以色列代理商的質疑是「三星S4電池有問題應全面回收」，而以色列三星表示「只需要更換已經發生問題的電池」，卻又私底下偷偷緊急回收電池。
2.很明顯的三星電子的態度就是完全不把人命當一回事，用「愚民政策」來處理S4電池的設計瑕疵。
3.而台灣呢?!之前就有在手機通訊行工作的網兄表示三星業務會很勤勞的檢查展示用手機或是店內原廠吊卡包裝的電池是否腫脹並進行回收，這是否也是「不能說的秘密」呢???
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