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印度、越南三星提供s20+綠線一次免費更換螢幕模組(不限保固內、到年底)

幫蓋一層,三星品質真的是

先說重點,不要送微風南山

2020/10/14 購入S20+
2022/11/30 出現一條綠線
2022/12/10 送至微風南山服務中心,男接待人員態度很糟糕
小聲問是否有機會個案免費處理,得到的回覆是
"我沒收到相關通知,而且手機已經過保了,基本檢測費300後續由工程師報價"
問任何問題就是不斷跳針"你的手機已經過保了,要由工程師檢測報價"
我了解告知檢測費是基本流程,但是說話的語氣就是讓人很不舒服
搞得旁邊不知情的客人以為我來亂的

看接待這種態度我想機會不大,決定送到光華服務中心(已搬至三創)
接待人員雖然一樣告知要由工程師評估報價,但說話就親切多了
並且告知六日總公司沒上班,要等周一才會回覆
2022/12/12 電話通知已免費更換螢幕總成+電池





同樣都是直營店,做法都不一樣,不知道是真的有意解決還是呼巄消費者
結果出了s23 plus大家還是搶著要阿
鼓勵不認識的買S23。


然後就可以一起享受三星的”優質”服務.大誤..

買支手機。享受卑微消費者的體驗…
andy091845161

其實這幾年用下來,沒有其他問題點,唯獨這個螢幕的問題點而已,畢竟不是自己摔到,總是希望三星能夠重視這個問題,招回很困難我知道,但是已經自己送去直營店了,還要雕難消費者,這個我比較不能接受

2023-02-04 7:55
首先感謝#391樓的經驗
幫我老爸也到三創的維修中心送修
有個滿意的結果

2020/8 購買S20+

2022/8 螢幕出現綠線一條
開始陸續查文章
但都是說要花8000元換整套模組



2023/1 過年心血來潮再爬文一次
發現了此論壇有追蹤案例
感謝樓主的用心

2023/2/4 (週六補班日)
15:00 至三創八樓維修中心送修
不意外的說會先送檢查驗
之後會收基本檢測費300$

17:00
收到信件與電話通知已維修完成!!
但沒有特別報價

2023/2/5 取件
原廠更換螢幕模組與電池,
外加免費貼保護膜
完全不收費,最後連檢測費300都沒有收
真是一個大驚喜

好人一生平安
幸好在明天公告s23價格跟預購期之前看到這篇文
把一個潛在準備購買的客戶趕跑了

近年來三星的價格每況欲上
換來的維修品質、待客之道網路經驗歷歷在目
實在是讓人不敢恭維欸......

一樣的價格那我寧願去買iPhone或者是小米
iPhone雖然服務經驗普通但是用料正常
我用了iPhone 8 Plus 至少螢幕不會這樣
小米雖然價格越來越高
但跳水後價格實惠 維修價格也公道

謝謝版主大大的分享
以後不再碰三星高階機種
拒絕往來戶
skiiks

N7爆炸案重創三星 之後就每況愈下 保固加嚴的狀況很明顯

2023-02-06 4:38
更。

2023/04/12

系統更新完

版本:G9860ZHS3HWC1

過沒多久

出現第二條綠線

目前還沒送修。
--

今天(2/5)早上起床發現 S20 Plus

螢幕左邊也出現了一條綠線

而且還是在眼前慢慢一閃一閃出現

一開始還以為是自己眼花

所以重新關閉打開螢幕

最後確定一條綠線

我是 2020/9/26 購買

算一算也差不多兩年多

也真的很剛好最近S23上市

這個時間點也太剛好

目前還沒去維修中心檢測

不曉得是否可以過免費維修

不知道有沒有人桃園中壢有成功案例的

平常都很保護手機,也裝犀牛盾的保護殼

畢竟這麼高價旗艦機
danny860915

我中壢挑戰失敗,她說我手機氣密沒過(有個肉眼看不太出來的縫隙)

2023-02-05 23:39
andy091845161

直營店啥也是可以推,可以少一個螢幕是一個

2023-02-06 7:58
幫蓋樓

老媽的手機也是去年八月就出現綠線

當時查維修都要8000,果斷放棄

直到現在發現此文討論

一起聲援
三星現在做法只能一個一個用個案處置
消費者碰到了, 申訴了再處理
如過保有損傷先唬說自費怎樣的
唬不過,才送
2023.01.15使用快3年的S20+出現一條綠線,沒有摔到,無端就出現綠線,已過保固,看大家分享想說就去送修看看,1/27(過年期間)拿去台中逢甲維修站送修,客服說等工程師評估完如果覺得免費維修,開工後會呈報給總公司審核,1/30就收到已經修好的簡訊,2/5去取件說有更換螢幕也換新電池,都是免費的,這是我的經驗,給大家參考。維修,取件都可以電話預約,時間到再去,才不用抽號碼牌等待。
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