爛透了~~11/10號買到現在都無法出貨,與人員聯繫後立即告知不能接受等待及退貨的方式,客服告知會請主管聯絡結果找了他隔壁同事來假裝主管然後說著同一套要人接受等待的話術,要我們去接受這樣的情況當初沒辦法接單,就應該第一波接單後就要停止,貪得無厭陸續接單,後續訂的人還提早收到貨,要消費者接受這樣的狀況。第二波上架也都沒有告知預購或是需要等待的告示,扣錢立刻扣,等出不了貨或是覺得賠錢太多就來逼消費者退訂。完全就苦了所有消費者,甚至要到1.2月才能出貨。忽視消費者權益。一個大廠居然是用這樣的模式在處理事情......很無奈沒那麼屁股就不該吃這樣的瀉藥,當初賣完就應該停止,而不是到處做活動~門市都可以看到的東西!!現在我錢付了等了~~東西也都還沒到,真的不合理
11/10下訂無線閃充到今天完全沒有任何客服主動通知,當時沒有加入會員直接購買,現在網站都查不到購物紀錄,於是主動聯繫了兩次客服,第一次客服只跟我要訂單留的手機門號,就直接告訴我3-5個工作天會到貨,現在已經不知道經過幾個工作天,第二次客服竟然查不到商品配送進度,要確認到資料才能告訴我,但卻又無法給說什麼時候可以查到,通話不到10分鐘中內,記不得客服到底按了幾次保留,最後終於有了答案,就是此商品『缺貨』,什麼時候到貨不知道,連月份都無法告訴我.....只能『等』,沒有其他方式...這真的是讓我非常納悶,這不是預購,當時網站應該是有足夠的數量,才能成功刷卡交易,跨國的大企業,怎麼會發生這種瞎事.....,看了ptt/01/fb零星的抱怨文,到現在還是找不到任何三星的主動公告,整個事件感覺下來,三星似乎不怕用戶申訴消基會,或是爆料媒體影響公司聲譽,真的不懂
這是三星打給我的電話,第一次沒接到不知道誰,後來回撥是三星電話,語音說可改撥080想一下好像他們下班沒打,過幾天睡眠中又是這電話,對方傳來對不起我以為誰之後說充電板全球缺貨然後一直跟我不好意思,我回應我買兩個只來一個還同一天下訂怎會這樣,後來回應說疏失想說算了,之後三星人員回應我東西12月中出貨,我在等看看到時候有沒有,對我來說反正便宜買的我是沒差,不要沒拿到,當初購物金我買的東西等了快兩個月才到唉當初也是等很久,上面題外話,至於充電板好不好用我是覺得還不錯,也希望沒拿到的能盡快拿到所買物品。