三星商城LINE導購失敗討論（2/24更，已結案） (第4頁)

rx7-94137

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31樓

2022-02-19 10:05

我也第四天了沒收到，看瀏覽器紀錄點了line購物專區再點s22預購時網址就跳轉沒顯示line專區了，網頁都長得一樣當下根本分不出來

Jimmy0317

這記錄有顯示"LINE購物專區"就夠當證明了吧,我不懂為什麼我們要認虧退貨?

2022-02-19 14:03

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:26

Randolph

Randolph
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32樓

2022-02-19 10:18

我覺得是三星商城和LINE購物兩方沒把介面橋接好
才會讓人擔心

看看Line購物裡面的PChome做得多好
從Line購物進去PChome，一路上都有置頂的綠標提醒目前正在Line購物中

買好東西以後Line購物馬上就有訂單成立通知

反觀三星商城，感覺是另開視窗，根本看不出來是不是在Line購物(往下到Line point處點選以後還是回這裡)

然後宣稱買好了還要等四天才有訂單
我2/17下午買的，至今沒收到通知，只能繼續等

三星商城真的要加油

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:27

birth86826

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33樓

2022-02-19 10:53

記得是4個"工作"天，不是四天哦~
所以2/15日下訂的朋友們，Line購物沒有出現訂單通知可能還需要等到星期一！

kevin594217 樓主

比我晚完成訂單的版友，前兩天都跳出訂單通知了，基本上到現在還沒出現就可以確定了

2022-02-19 11:00

birth86826

但也有比我早下單的還沒收到，可以再等等吧！真的沒有，再聯繫LINE購物客服，先別急著退訂！

2022-02-19 12:38

dck2000

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34樓

2022-02-19 11:16

Randolph wrote:
我覺得是三星商城和L...(恕刪)

這點pchome 真的做的很好，
結帳後查詢訂單馬上就知道
有沒有使用line導購成功
如果失敗可以馬上取消再重訂

cpb0512

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35樓

2022-02-19 11:44

kevin594217 wrote:
基於版上其他版友大部...(恕刪)

有跟你一樣的狀況
可能拿不到line回饋
退訂再買預購禮就變成開賣禮
有點不爽

Jimmy0317

必須爭取到底，不是我們的問題

2022-02-19 13:42

AVLIFE returns

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36樓

2022-02-19 11:57

三星商城的LINE導購在手機上很容易失敗,
偏偏近年來又愛用LINE導購送高額點數, 外加清庫存贈品來墊高售價,
自找麻煩又破壞消費者體驗.

上網吃到飽

[怒][拇指向上]

2022-02-19 13:09

babbit0604

不然你覺得應該送甚麼?

2022-02-22 9:19

fuyoke

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37樓

2022-02-19 13:16

嘛啊…
第四天還是沒導購成功
打算退單等跳水了
也可以看看更多實際使用狀況

birth86826

今天不算在工作天內，可以等到禮拜一再看看！

2022-02-19 13:52

Randolph

不會跳水的別傻了，這單不買就要有心理準備看別隻了

2022-02-19 18:37

Ching0305

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38樓

2022-02-19 13:52

2/15 晚上8點06分購買成功
也是沒收到通知,我看滿多也在反應都沒通知
這應該不是我們的問題
大部分的人會去商城購買就是看到有點數回饋
為什麼就有人有,有人沒有
我們要捍衛我們自己的權益

sparkmylove

同意我覺得大家真的不能因為這樣就算了本來就要申訴退訂是便宜他們

2022-02-19 16:46

kevin594217 樓主

今天起來已看到Line跑出訂單了，還沒出現訂單的版友也趕快去反應吧！越多人反應相信客服處理速度會越快！

2022-02-23 9:27

kevin594217

kevin594217
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樓主

2022-02-19 14:55

遇上這種事情非常賭爛我完全能夠理解，但是個人認為有遇到這狀況的版友不要輕易退訂，因為退訂對客服來說完全沒任何損失，而且還可以省一大堆麻煩事。
再來，即使要我們退訂，那也應該把預購禮名額還我們，憑甚麼我們因為你們的疏失導致退掉重訂後只能去拿開賣禮？

還是希望有此狀況的版友要積極跟客服申訴，免得他們覺得無所謂

Jimmy0317

沒錯[笑到噴淚]

2022-02-19 18:35

kevin594217 樓主

我們不是無理取鬧，而是據理力爭

2022-02-20 14:24

birth86826

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40樓

2022-02-19 15:05

能理解大家已經付款卻遲遲等不到Line購物訂單成立通知，無法確定到底能不能拿到那3000點Line Points的心情。
但既然Line那邊已經說了，下單後四個「工作」天會陸續通知，現在要做的就是「耐心等」。
如果真的四個工作天後還等不到，就用力申訴吧！

Jimmy0317

導購網頁寫下單後四日內，我今天先申訴了，還講一堆抱怨的廢話要三星與LINE正視問題全部吸收導購失敗的成本，購買體驗超差。

2022-02-19 20:22