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三星的保固是騙人的嗎?

scottielin1024 wrote:
我的手機不是珍珠板做(恕刪)

因為你沒出示你的維修紀錄以及當初狀況是如何發生,所以本人暫持保留態度,另外手機螢幕一次性的突發損害,個人覺得這種機率是有但是以人為因素占多數;或許有可能是日積月累長期性在你比較無感覺得情形下你手機螢幕慢慢受到損害,也許在我們使用者都認為「自以為正常使用」情況下,反而也許是一種「傷害」,只是我們不以為意的認為,就像手機使用手冊和安全規範提醒,有誰會特別去看呢?

下次如果覺得有爭議可以請維修站出示維修照片影片給你看,因為你有此權益,當然你也可以放棄此權益,但是當你放棄而又後面質疑維修站的專業,這可能會有點不厚道。
應該這樣說好了
基本上只要是破掉就是判定人為
除非是那種很多人都發生過的通病,自然破掉那種瑕疵
還有沒有所謂的正常使用下的撞到
的確手機在當初設計都會做摔落測試
但對電子產品這種東西就是不能撞(摔)到


保固這種東西本來就很具爭議性
講白一點就是球員兼裁判
不管什麼廠牌其實都有過案例
像是手機明明正常使用沒碰過水
但送修居然被判定受潮
說什麼手機內的貼紙變色受潮了
可是要讓那張貼紙變色受潮是非常簡單的事情
要動手腳非常容易
所以這種東西遇到就只能說很倒楣
scottielin1024 wrote:
螢幕內部破裂損壞(恕刪)


我又要講老故事了

有一次去聯強維修
我前面客戶也因這問題跟聯強工程師爭到面紅耳赤
聯強工程師受不了了
就說
要不然你再買一支新手機放在我這裡
要是再自然破裂
我賠你10支新手機

霎那
空氣中一片寧靜

後來
那個聲稱自然破裂的客戶就默默離去~~~~~
家人手機用到現在差不多18個月, 沒有摔過, 但是已經換過 7片 玻璃鋼膜保護貼 …..

後來發現原來是手機放到他現在這包包裡的時候, 會受到扭曲/ 擠壓 …..

維修是一回事, 不找出造成的原因, 到時候再發生的話 ….
scottielin1024 wrote:
今天一個三星A70手...(恕刪)

沒貼照片,廣大的鍵盤手不知道怎麼幫你。
還有一種狀況不知道會不會造成
放在牛仔褲後面口袋
人後人就這樣坐下去
這樣外觀也不會有破損
但應該有機會破螢幕
之前有人跟某蔡電器買電視,結果隔天電視螢幕破了,買家說不是他弄破的,是電視自己破的,要求某蔡退費,結果某蔡不從,認為是買家自己用破的不承認,買家一怒之下告上法院,法官認定,因為螢幕是內層玻璃破裂,外層完好,無法認定是買家造成,判某蔡需返還價金,連同利息一起~

這個案例可以參考,建議樓主可以直接告上法院,爭取權益,01有樓,可以搜尋一下。
scottielin1024 wrote:
如果我自行拆機壞了那認了,如果手機掉到水裡進水了我認了,如果手機收到外力撞擊有凹陷破損我認了,如果手機螢幕玻璃被摔到破掉裂痕我也認了。這些都沒有怎麼螢幕怎麼還能壞掉(恕刪)


換做你是開店的,今天一個客人拿著破掉的水晶杯子來
然後說這幾天前才買的,我只有放在桌上,只有倒水喝而已
就這樣自己破了裂開......
這樣的品質我無法接受,請你換一個新的,不然退錢

所以你會二話不說就換貨退錢
基於對客戶的信任 ??


手機螢幕沒有外力施壓碰撞,自己就破裂
這理由你拿去路上問問有幾個人信...

我同事手機放褲子後面口袋,一個蹲下螢幕就裂了
這不是單一案例,看過不少了....
也沒摔也沒撞啊,它就裂了,但這100%是人為因素
如果三星要歸咎於人為因素,那他必須要清楚說明理由,
譬如說撞擊點在哪邊之類的,不是一句人為造成就把責任全推給消費者吧!
要是我就不會這麼輕易妥協。

他們手機賣太好,少幾個客戶不痛不癢,要嘛不要買,要嘛就繼續享受這種爛服務。
"外表看不出破裂"
果然三星就會有一堆護航的
跟別家發現問題風向真是截然不同XD

這不就跟以前三星一堆紅線黑塊案例一樣
反正都是消費者的錯
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