網購平台買手機有問題真的很麻煩 (第4頁)

cd5cd5

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樓主

2018-10-08 9:02

fer50 wrote:
我不知道這支手機的...(恕刪)

恩是我打錯了保護殼

chih_x

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32樓

2018-10-08 9:07

cd5cd5 wrote:
本人在9月中受爸媽之...(恕刪)

網拍3C拿到貨的當下無法開機真的要先聯絡購買管道退換貨......而且有問題就不要在試了直接收好等退貨!
是說配件不完整你沒發現到嗎?拆的時候沒注意?
那在假設你預設扣錢就能解決的話,但如果對方提了一個你無法接受的價格那你又會如何解呢?

racingshop

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33樓

2018-10-08 9:12

有問題的明明就是你
網購平台有很好的退貨機制
但你拆箱就把所有東西全扔了??
你該記取教訓的.....

即使是在實體店面買東西
也得把零配件全保留好，等鑑賞期過了才可以扔的

logo5202

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34樓

2018-10-08 9:13

配件有些是專屬配件 "專屬"於主機的配件沒退回要如何用扣款處理呢?
這點你可能沒弄清楚
網購規則並不是寫出來就沒問題

我曾經因為退貨問題
專門就
Pchome 的網購規則特別去研究是否符合現有的法規!
最後向消保官申訴
最後還沒進到調解程序前
Pchome 自知理虧就同意我的退貨
但我想樓主可能沒這個時間和耐心去做這種事
結論就是看清楚網購網站的退換貨規則
再考慮要不要下單
各網站的退換貨規則還是有些差異
Pchome 相對算寬鬆了

jav765

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35樓

2018-10-08 9:14

cd5cd5 wrote:
本人在9月中受爸媽...(恕刪)

你知道原物來就要原物去的道理嗎???
東缺西缺就請自行認賠...

satck371

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36樓

2018-10-08 9:17

樓主除了人品不佳以外

我覺得樓主最大的問題就在於
退貨的時候，沒有把所有東西都退回
然後對方請求退回時
你還要讓賣家等一個月

如果當初你東西都有一併退貨送回
其實整件事情沒有這麼複雜
你甚至連聯強也是多跑的

正常處理方式，開包裝前錄影
發現不能開機後，把所有東西都裝回去，確認不少
就直接退貨，如果客服人員還有其它理由
要一口咬定不是你造成的給初肯定答案

這才是正確的處理網購商品的方式
當然錄影這個如果不是人品不好其實也不用

PS.本人擔任公司MIS兼總務一職，一年買網購金額超過6位數，退貨商品一年也超過10件以上的經驗

cd5cd5

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樓主

2018-10-08 9:19

racingshop wrote:
有問題的明明就是你...(恕刪)

我有全扔了嗎? 我缺少的是一個透明的保護殼、包電源線的塑膠膜、手機前後保護膜，跟一張不織布網，其餘全部都退還回去，如果要用扣款我相信應該也沒多少錢

cd5cd5

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樓主

2018-10-08 9:26

satck371 wrote:
樓主除了人品不佳以...(恕刪)

請問年網購6位數總務，網購公司一開始email通知可以用扣款，後來又改口推給廠商說發生太多所以不能退，為何可以這樣變來變去

lyou

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39樓

2018-10-08 9:28

cd5cd5 wrote:
哪我就疑問了到底是要遵守網購平台規定還是廠商的規定

一般人一時疏忽,缺個1樣東西(譬如缺個束帶什麼的,或是螢幕護膜撕下就順手丟了),
廠商也許就給個方便扣錢算了,還有比較常見的是,很多人會把包裝盒拆壞,
那通常也是就賠個紙盒的錢.

像你這樣缺件太多,而且竟還包含保護殼,一看就是根本沒把退換貨規則放心上認真遵守的樣子,
廠商要為這樣的客人退換貨也一樣心情不會很愉快吧~

簡言之,最後實質給你退換的是廠商,當然是以廠商驗收的決定為準.
PCHOME客服跟你說的,就是聯絡溝通上的官樣通用語,
說穿了,客服只扮演居中聯絡員的角色,如此而已.

～臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行～

cd5cd5

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樓主

2018-10-08 9:31

lyou wrote:
一般人一時疏忽,缺...(恕刪)

那照這樣說網購平台的退貨規定也不用太care拉，一切都已廠商業驗收為準