電腦小笨蛋 wrote:
玩遊戲有時候聲音會...(恕刪)
我的手機也是同樣狀況，剛打0800-329-999給三星反應了
重點分享一下三星客服給的回覆(全程皆有錄音)
Q. 新買的s8+手機看影片、玩遊戲甚至來電外放喇叭會沒聲音，
請問目前貴公司處理方案為何?
A. 您好，這是第一次聽到這樣的狀況，目前沒人反應過哦!!!
建議你送修三星維修站
Q. mobile01上有人反應同樣問題，沒人反應??(都有大大分享報修單號了)
A. 呃...應該是很少啦，幾乎沒有(改口)
Q. 那送維修站有備機嗎?
A. 要看現場狀況，查詢不到
Q. 美國三星官網也有人反應同問題，你們的training沒分享到?
A. 各國零件不同，問題也不同，這問題美國有，台灣沒有
Q. 所以你能確認美版、台版用的零件料號不同?
A. 不能.......(me:.......)
Q. 所以確認貴公司沒有此問題的解決方案? 2萬多的新機就要拆開檢測?
A. 要以現場工程師判定)*@)*$#$#@$_#
跟客服先生確認過會分享內容至網路
以下是個人心得
感謝三星給于小弟第一次在01發言的機會，以往都潛水吸收資訊，現在也該回饋給版友們，
三星的手機品質很好的，拿到這樣的機子是我們運氣不好，因為案例少到連內部都不知道，也沒有solution
明天會乖乖拿去給三星的直營維修站，話說之前用HTC都有到府收送，三星這國際大公司沒有提供
哦對了，這是小弟第一隻三星手機，相信也是最後一隻
後續狀況會再上來分享，謝謝大家
creaortive wrote:
.A. 您好，這是第一次聽到這樣的狀況，目前沒人反應過哦!!!.(恕刪)
再換個人打去反應同樣問題，估計回答也是第一次聽到這樣情況。
三星客服的標準用語。
這種故障硬件問題的可能性大。
creaortive wrote:
我的手機也是同...(恕刪)
http://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5147715#64423416
walk23 wrote:
看到這裡，想請問有人送修成功的嗎？
不是換機喔！
能否分享一下結果
S8沒聲音這問題在國外一開始討論的時候有人就是直接送修,
印象中,好像並沒看過沒修好的抱怨~
好像也沒有人抱怨過換機之後聲音仍然有問題~ @_@a
[更新]美國三星社群5/17時有1人回報(userX0G4AWH338),
他直接換新機但新機也有同樣的聲音問題.
不過其他換機者則表示換機後問題沒再出現.
===我是分隔線====
因為,有人手機重置之後就完全正常了,
或是APP切來切去丶關機重開丶做了OOXX之後聲音就恢復了,
所以S8機主中有一派的說法就是,可等三星出更新來解決.
另外有一派USER,按一按或拍一拍機背聲音就會恢復,
這種情形就比較像是硬體的問題,我個人是建議送修.
不是推拖之詞而是務實: 如果不想等就直接送修(或換機)吧.
送修,不管是軟體問題或硬體問題,維修單位反正就是修好了再還機子給你.
雖然我不能代維修單位保證100%一定能修好,
但,無任何作為手機應該是不會自己立刻就能恢復正常的~
手機沒聲音的可能原因也許很多,也許是原廠的軟體調校問題,
也許是使用者自灌的APP衝到,也許是硬體問題,也許是什麼東西干擾到...
一般來說維修單位除了參考網友回報外,
通常也是要根據實際送修的案例來統計判斷問題的解決方案.
要是大家都一直觀望,潛水不出來回報又不直接送修,
就有可能造成一個假象,讓原廠感覺出問題的機子比例很少,
於是,就算大部分案例真的是軟體就能輕易解決掉,
也有可能因壓力不夠大而導致原廠出修正的腳步沒那麼快也說不一定~
(當然,若是因零件瑕疵或組裝不良導致手機沒聲音,不送修手機是不會完全好滴~)
我沒有S8/S8+.以上是我的個人意見,僅供參考~
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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