dp91a30 wrote:我只有N3跟4沒N7,但我剛剛在回家路上聽廣播903整點新聞，內容是：n7在台灣賣4萬2千多支，目前還有6千多支未辦理，ncc與台灣三星召回事宜，並利用遠端軟體使手機針對電池容量變小(後面內容沒聽清楚)。以下內容沒有要筆戰純屬個人觀感，個人覺得召回跟退貨差很多，就字面上解釋召回：手機收回針對問題處進行修復或更換新手機到消費者手上(可能還會有其他優惠)，而退貨：是將廠商給你的全部東西，都要全數繳回(缺東西可能會被扣錢)，兩者差很多，就看偉大的NCC怎麼跟台灣三星喬了。
前言：如果您不是N7...(恕刪)
召回是廠商要主動，退貨變成消費者要主動
https://zh.wikipedia.org/wiki/Pentium_FDIV_bug
初版Pentium的FDIV bug，其實根本不影響使用，但Intel最終還是決定全部更新，消費者繳回舊版，子公司只要見舊版就更換給新版，也不需要什麼通路購買證明或發票，我當時也是更換者其中之一，這顆新版處理器到現在我還留著。
這個案例是商學院危機管理的經典個案，我就不相信三星的高層會不知道，Intel雖然第一時間輕忽了，但是一家半導體廠商最終能夠有guts花了合新台幣百來億的成本做到這樣，著眼未來，力挽品牌形象，何況是經營消費性品牌的三星？又更何況今天是比Pentium FDIV bug嚴重太多的手機爆炸！！！實在不適合用鴕鳥心態、躲在通路商/電信商後面，卻不出面直接召回，什麼稅務問題、綁約問題，都是想省錢不想動腦筋直接面對消費者的藉口。
賴小姐的台灣第一炸，三星就可以協助賴小姐跟台灣大哥大協商解約，奉上S7 Edge一支（被拒收），其他手中N7還沒炸的消費者，就活該倒楣自己東奔西跑碰壁嗎？
http://www.ettoday.net/news/20161008/790076.htm
如果三星有安全的Note 7，請用安全的Note 7更換，但今天是三星給不出安全版的Note 7，那便應該提供對價回收，無發票的，三星可以不用市價，可以用已折舊理由開個例如$22000購回價格，好好跟你的消費者協商，重點是：請你三星要更積極主動作為。
即使是沒發票的Note 7，也是Note 7，若非三星所生產，難道會是二星還是四星生產的嗎？用啥沒有發票、萬一這Note 7是偷來的會退錯對象的藉口，實在不適當，參考Intel的作法吧。
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看看別的品牌是怎麼對價回收的：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4954026&p=5#62013729
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