三星延遲至9/19才換機的措施是不智之舉 (第4頁)

哎呀跌倒

哎呀跌倒
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31樓

2016-09-10 11:04

哪有放任對手爽爽賣
各大討論區都還在攻擊對方手機阿
根本沒再怕的
不然寫手上班要幹嘛

yinhsu9704

yinhsu9704
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20分

32樓

2016-09-10 11:05

重要組件換供應商就算三星急也沒辦法趕在iphone7發表前換機,新電池生產/交期/貨運/組裝/測試這些都需要時間,之後再運送到各國,9月底能讓消費者換機已經是緊到不能再緊了,時間上我感覺已經夠快了.note7實在太可惜了,唯一能與iphone一戰的安卓就這樣把市場拱手讓人.

godjula

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33樓

2016-09-10 11:08

三星能動用的資源全世界沒幾間跟得上. 要拉料, 生產, 運送要真的能夠兩週完成成實在是不容易.
不過這種自燃的危險問題, 應該要讓客人馬上無條件退費, 願意等選擇換貨的, 三星應該展現有相當的誠意, 鼓勵這些還願意給三星機會的人, 退現金折價卷贈品都行. 不然這對品牌形象損失極大. 250萬隻, 三星可以輕鬆頂住.

m99smile

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34樓

2016-09-10 11:15

個人無品牌情結，也不獨鍾哪一家產品，遇到有換機需求時，哪家功能吸引我就會選擇它，持有 NOTE 7半個多月以來，使用上沒問題個人也很喜歡這支手機，原本也打算換機就好，但因近日大眾運輸體系開始限隔NOTE 7，而且可預見日後即使經召回換機後也無法單憑外觀即可辨視是否為良品，持有該手機已造成持有者之困擾，難道無法讓三星更重視目前持有NOTE 7的首波購買族群嗎？三星公司應全面回收已售出之NOTE7，就此改版後再上市，才能留得住喜歡NOTE系列的族群吧！何苦為了幾萬支手機之市佔率，毁了自家商譽也陷首波購買族群於不確定之危險及受限之不便！！

小竹子阿慶

小竹子阿慶
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35樓

2016-09-10 11:23

wky wrote:
看到這樣囉唆的換機...(恕刪)

下一隻不出8直接改出9就沒問題了(誤

kenny0629

kenny0629
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36樓

2016-09-10 11:51

沒有令人驚豔的改版但步步為營的對手陣營⋯您指蘋果？不，蘋果的對手向來只有蘋果自己。新的技術在成熟前，蘋果往往不會急著發表，反觀其他短視的製造商，新技術在未通盤規劃之下就急著上架，出了問題就直接放棄，往往造成後繼機無法再繼承前代的特色（例如懸浮操作），真的很可惜。三星這次真的是用盡心機，就連名稱的數字都不肯輸別人（直接跳過Note 6)，結果還是輸給自己豬一樣的隊友。

nuance wrote:
放任對手在發表到發售...(恕刪)

kenny0629

kenny0629
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37樓

2016-09-10 12:00

確實無法從外觀得知是否為更換過的新機，而愈來愈多的航空公司跟進機上禁用Note 7也是事實，即使拿到了新手機也是甩不掉爆炸的標籤，我的看法是全面回收並退費，放棄這個產品。改版後以全新的名字面貌重新上市。

Bob king wrote:
同意大大的看法，第一...(恕刪)

丛凡夫

丛凡夫
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38樓

2016-09-10 11:59

這不就是三星總公司的問題，不願意承認失敗，能裝傻就先裝傻，裝傻被發現就裝死，再被發現就變流氓^^(三星就是不退費!不然你想怎樣的態度)。只求台灣消保會要硬起來啊!

grason00

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39樓

2016-09-10 12:14

以前我的Infocus M210手機電池,剛好是有問題原瑞會膨脹那批
拿去原廠換,他也幫我換了一個
人家都能處理,連過保都能處理
雖然他是低價手機,但售後讓我覺得印象不錯

三星比人家大很多,機子也是高階機
處理方式就不如人家

神魔一念

神魔一念
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40樓

2016-09-10 12:33

其實三星危機處理算是還可以
可惜就是換機動作太慢又不懂變通
換機數量多一定來不及
但應該想個備案
手機先都回收提供備用機
或是直接退費
當然執行上有一定難度
但商譽無價
現在拖拖拉拉
成為大家的目標
我覺得損失更大