這應該是全台灣第一支送修的S7 Edge三星服務真是爛透-已售出! (第4頁)

skiiks
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31樓

2016-03-23 9:11

gn02049 wrote:
就是該店家在推卸責...(恕刪)

正常流程：交機人為損壞送修自費換零件
樓主：交機人為損毀換新機

以正常流程而言送修給三星的判定一定是人為損毀自費換零件
人為損毀是神腦人員後面自費換零件就是神腦人員承擔
這跟去外面包膜意外誤損手機包膜商只會幫付維修費不會換全新一樣

以樓主心裡想手機都還沒用到就送維修換零件還要自己吃下

解決辦法是神腦自己吸收去跟三星講以原單重跑新機購買流程一次
吃下來的機子神腦自行負責偏偏神腦不做此負責只跑維修
樓主當然氣炸

只能說神腦是神腦三星是三星
這件事情是神腦服務的缺失套用到其他廠手機也會發生
跟三星無關

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　彈幕濃！

chcsf

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樓主

2016-03-23 9:20

我剛剛的回文好像被刪了???
我再重PO一次
感謝上面幾位大大的回文
1.本次事件是純粹人損,所以送回神腦應無助益,事實也證明如此!這時候三星的態度就極為關鍵!但是我失望了!
2.買了一隻剛上市的新手機心情應該非常快樂,但卻因為這個事件搞的心情不美麗且浪費時間,我想最好的處理方式就是為這支手機舉辦一場盛大的"告別式",畢竟錢再賺就有了!跟家人相處的時間才珍貴!

還有Skiiks大大你的回文讓我困惑中...

skiiks wrote:
正常流程：交機人...(恕刪)

skiiks

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33樓

2016-03-23 9:36

旁人的觀點來講
不管買哪廠牌手機缺失是神腦造成的神腦要負責跟手機廠無關

而神腦該負的責任沒負起反而將樓主手機推上維修不是神腦這服務該有的服務態度
應該以特殊個案處理受損手機由神腦吸收重新換機
並針對缺失改進與回報客戶已針對這次服務做出改進

看神腦負責到什麼程度樓主願不願意接受了

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　彈幕濃！

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樓主

2016-03-23 9:39

感謝Skiiks大大的回文
可是手機是三星門市的店員刮傷的...不是神腦的店員喔!

skiiks wrote:
旁人的觀點來講不管...(恕刪)

asian

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35樓

2016-03-23 9:45

其實樓主買新機又遇到這種情形的心情我能理解
但回歸到理性來說
新機因為經銷商(代理商)人為受損而要求原廠換新的，真的沒什麼立場
在台灣似乎沒沒什麼產業會這麼做～甚至是其它的手機原廠也麼人會這麼做
如果以這種邏輯的話～台灣的手機商真的沒一家手機原廠的服務SOP會讓人滿意的
畢竟所有原廠的保固或換新的前提很清楚，就是非人損這個前提
好比今天買了一部車～才剛交車就被此車業務撞了或隔熱紙商刮花了玻璃
我想也沒理由因為業務或原廠技師承認過失就要求原車商賠給消費者一部新車呀
當然～遇到這種事要當事者回歸理性是真的很難，畢竟我們自己不是當事人
只能祝福樓主放寬心，遇到這種事，真的感覺很糟

chcsf

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樓主

2016-03-23 9:49

感謝Asian大大的回文:
其實我在昨日售出手機後心情已經完全恢復!

asian wrote:
其實樓主買新機又遇...(恕刪)

chcsf

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樓主

2016-03-23 11:14

2016-03-23
剛剛接獲三星光復店店員來電,表示可以退還我保護貼300元之費用!
我回覆不需要!

zero520520

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38樓

2016-03-23 11:40

樓主以後如果要購買，建議去曉陽路的三星，之前去光復路買手機一副愛理不理，後來跑去曉陽路的服務只有好而已

chcsf

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樓主

2016-03-23 12:06

感謝Zero520520大大告知...我想我再也不會踏進光復店了!

zero520520 wrote:
樓主以後如果要購買...(恕刪)

mizuhara

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40樓

2016-03-23 12:21

chcsf wrote:
2016-03-23...(恕刪)

其實你應該回還需要加車馬費&精神補償費才對~~